よくあるご質問

モバイルSuicaの登録者と異なる名義のクレジットカードを登録してもよいか。

モバイルSuicaに登録しているご本人名義のクレジットカードでのご登録をお願いします。 詳細表示

クレジットカードが登録できない。

teppayに登録できるクレジットカードは、本人名義のビューカードのみです。　※ⅱマークのあるビューカードおよび法人カードは登録できません。なお、すでに別のteppayアカウントに登録されているクレジットカードは登録できません。1枚のクレジットカードは１つのteppayアカウントにのみ登録できます。 詳細表示

teppayの会員情報（アカウント情報）の確認方法が知りたい。

teppayのアカウント情報は以下の手順でご確認いただけます。 【teppayアカウント情報確認の手順】 　1.サービスから　[一覧]　をタップ 　2.　[アカウント]　をタップ 　3.プロフィール画面で　[表示名]　をタップ プロフィール画面で確認できる情報は以下の通りです。 　・teppa... 詳細表示

本人確認（eKYC）に使用できる書類を知りたい。

teppayで使用できる本人確認書類は、マイナンバーカード（署名用電子証明書対応）のみです。 恐れ入りますが、マイナンバーカード（署名用電子証明書対応）以外の書類（運転免許証や在留カードなど）は使用できません。 あらかじめご了承ください。 詳細表示

teppayの名義を家族に変更できるか知りたい。

teppayはご本人さまの名義に限り使用可能です。 ご家族を含め第三者への名義変更は行うことができません。 詳細表示

登録できない銀行口座があるか知りたい。

以下の口座はご登録いただけません。 　・モバイルSuicaにご登録いただいたご本人名義以外の口座 　・定期預金口座など 　・指定金融機関以外の銀行口座　※ ※指定金融機関については　こちら　をご確認ください。 詳細表示

マイナンバーカードの読み取り時に、電子証明書に関するエラーが表示される。

マイナンバーカードの読み取り時に、電子証明書に関するエラーが表示される場合は、マイナンバーカード側の設定や状態が原因である可能性があります。 本人確認（eKYC）には、署名用電子証明書が有効なマイナンバーカードが必要です。 お住まいの自治体にて、以下をご確認ください。 【主な確認事項】 　・マイナ... 詳細表示

クレジットカードは何枚登録できるか。

登録できるクレジットカードは1枚のみです。なお、同じクレジットカードを複数のteppayに登録することはできません。 詳細表示

マイナンバーカードのスキャン（読み取り）方法が知りたい。

マイナンバーカードのスキャン（読み取り）方法については以下の手順をご確認ください。 【本人確認（eKYC）の手順】 　1.サービスから　[一覧]　をタップ 　2.　[本人確認]　をタップ 　3.　[本人確認する]　をタップ 　4.マイナンバーカードを準備し　[つづける]　をタップ 　　※SMS未認... 詳細表示

プロフィール画像が上手く表示されない場合はどうすればよいか。

画像の拡張子によっては、端末のアルバム（画像を選ぶ画面）に表示されない、または画像が回転されて表示される場合があります。 その場合、別の拡張子をお試しいただくか、選択できる画像からプロフィール画像をお選びください。 詳細表示