よくあるご質問

銀行口座を複数登録することはできるか。

登録できる口座は1つのみです。 登録口座の変更については　こちら　をご確認ください。 詳細表示

同じ銀行口座を複数のteppayに登録できるか。

同じ口座を複数のteppayに登録することはできません。 詳細表示

アプリからのお知らせ通知の確認方法が知りたい。

アプリ上でのお知らせは以下の手順で確認ができます。 【お知らせ通知の確認手順】 　1.トップ画面右上　[ベルマーク]　をタップ 　2.お知らせ一覧が表示 ※お知らせがある場合は、ベルマークの横に数字が表示されます。 詳細表示

クレジットカードが登録されていない、または正しく登録されているか確認してほ...

クレジットカードが登録されていない、または正しく登録されているか確認してほしい場合にエラーが表示されます。 設定画面からクレジットカードの登録状況をご確認ください。 　※登録変更希望の方は、新しいクレジットカードの登録を行ってください。 クレジットカードの変更・削除方法については　こちら　をご確認くださ... 詳細表示

銀行口座の支店名が統廃合で変更になった場合、teppayの登録情報を変更す...

支店名が統廃合で変更になった場合、teppayに登録されている口座情報にも自動的に反映します。 そのためお客さまで変更手続きを行う必要はありません。 ただし、口座番号そのものが変更になる場合は、あらためて金融機関口座の登録を行ってください。 詳細表示

家族名義の銀行口座は登録できるか。

家族名義の口座は登録できません。モバイルSuicaに登録しているご本人名義の口座に限ります。 詳細表示

法人口座は登録できるか知りたい。

法人名義の口座はご登録いただけません。 詳細表示

本人確認（eKYC）を実施したら「すでに完了している」というエラーが表示された。

このエラーは、ご利用のteppayアカウントで本人確認（eKYC）が完了している場合に表示されます。 本人確認（eKYC）を実施している場合、あらためて本人確認を行う必要はありません。 詳細表示

「マイナンバーカードとアプリに登録されている生年月日が一致しません。ご登録...

マイナンバーカードに記載されている生年月日と、モバイルSuicaに登録されている生年月日が一致しない場合に表示されるエラーです。 本人確認（eKYC）は、モバイルSuicaに登録されている会員ご本人さまのマイナンバーカードのみ実施することができます。 モバイルSuicaの会員登録時に生年月日を誤って登録し... 詳細表示