よくあるご質問

銀行口座の登録方法が知りたい。

金融機関口座は、以下の手順でご登録いただけます。 　※ご自身の金融機関口座の情報がわかるものを手元にご用意のうえで操作してください。 【金融機関口座の登録手順】 　1.サービスから　[一覧]　をタップ 　2.　[アカウント]　をタップ 　3.teppay設定画面にて　[連携サービスの管理]　をタップ... 詳細表示

会員情報（アカウント情報）のカナ氏名を変更したい。

カナ氏名の変更は、Suicaアプリの会員情報画面からお手続きいただけます。 詳細については　こちら　をご確認ください。 詳細表示

teppayの会員情報（アカウント情報）を設定・変更したい。

teppayのアカウント情報は以下の手順で設定・変更が可能です。 【teppayID・表示名】 　1.サービスから　[一覧]　をタップ 　2.　[アカウント]　をタップ 　3.変更したい項目で　[変更]　をタップ 　4.情報を編集し、　[保存]　をタップ 【アイコン】 　1.サービスから　[... 詳細表示

teppay ID・表示名に設定できる文字・文字数が知りたい。

teppay ID・表示名に使用できる文字および文字数については下記をご確認ください。 【teppay ID】 　・半角英数およびハイフン（-）・アンダースコア（_）・ピリオド（.） 　・4文字以上16文字以内 【表示名】 　・スマートフォンで入力可能な一般的な文字 　・12文字以内 　　※... 詳細表示

teppayから届くお知らせなどの配信メールを停止したい。

teppayから届くメールは、アプリ内の設定で配信停止することができます。 ただし、配信停止の設定をしていても、重要なお知らせは引き続き通知されます。 【メール配信の設定手順】 　1.サービスから　[一覧]　をタップ 　2.　[アカウント]　をタップ 　3.通知欄にて、以下の項目を確認 　　・取引... 詳細表示

teppayに登録している銀行口座情報を変更・解除する方法を知りたい。

teppayに登録した金融機関口座の変更・解除手順は以下をご確認ください。 【金融機関口座の変更・解除手順】 　1.サービスから　[一覧]　をタップ 　2.　[アカウント]　をタップ 　3.　[連携サービスの管理]　をタップ 　4.連携済みの金融機関をタップ 　5.　[連携を解除する]　をタップ ... 詳細表示

登録できるクレジットカードの種類を知りたい。

teppayに登録できるクレジットカードは、ビューカードのみです。 なお、iiマークのあるビューカードおよび法人カードは対象外です。 ビューカードの詳細については　こちら　をご確認ください。 iiマークのあるビューカードについては　こちら　をご確認ください。 詳細表示

teppayに登録しているメールアドレスを変更したい。

teppayで利用するメールアドレスは、モバイルSuicaに登録されているメールアドレスです。 そのため、teppayのメールアドレスを変更したい場合は、モバイルSuicaの画面で変更操作を行ってください。 【メールアドレスの変更手順】 　1．トップ画面右下の　[アカウント]　をタップ 　2．表示され... 詳細表示

SMS認証済みの電話番号を変更した場合、もう一度SMS認証は必要か。

SMS認証済みの電話番号を変更した場合は、SMSの再認証が必要です。 なお、電話番号の変更とあわせて端末変更を行った場合は、お客さまご自身で電話番号の変更ができない場合があるため、　こちら　をご確認ください。 詳細表示

本人確認（eKYC）情報の削除はできるか。

一度完了した本人確認（eKYC）の情報は削除できません。 本人確認情報を削除したい場合は、モバイルSuicaを退会し、新しく会員登録を行っていただく必要があります。 詳細表示