よくあるご質問

チャージ（入金）操作やチャージ元情報を登録する際にSMS認証を求められた。

チャージ（入金）操作やチャージ元の情報を登録・変更する際には、SMS認証が必要となる場合があります。 すでにSMS認証を実施している場合でも、操作内容によってはSMS認証が必要となることがあります。 SMS認証を求められた場合は、画面の案内に従ってご対応ください。 詳細表示

チャージ（入金）したteppay残高に有効期限が設定されているか知りたい。

チャージ（入金）したteppay残高に有効期限はありません。ただし、teppayポイントやクーポンには有効期限がある場合があります。 詳細表示

チャージ（入金）時に金融機関や口座に関するエラーが表示されチャージ（入金）...

このエラーは、teppayへ登録している金融機関口座がteppayへのチャージ（入金）の対象外となった場合や、金融機関側でシステムエラーなどが発生した場合に表示されます。 【表示されるエラーメッセージ例】 　・ご登録の口座から入金（チャージ）することができません。 　・この金融機関から入金（チャージ）するこ... 詳細表示

銀行口座からのチャージ（入金）の際に、「ご登録の金融機関はシステムメンテナ...

ご登録の金融機関はメンテナンス等により一時的にご利用いただけません。 しばらく時間をおいてからあらためて操作をお試しください。 サービスの提供時間やメンテナンス状況については、各金融機関の公式サイトなどでご確認ください。 詳細表示

Googleウォレットアプリからteppayにチャージ（入金）できるか知りたい。

Googleウォレットアプリからteppayへのチャージ（入金）はできません。 teppayへのチャージ（入金）はSuicaアプリから操作をお願いします。 詳細表示

銀行口座からチャージ（入金）する際、「残高不足」などのエラーが表示されチャ...

銀行口座からのチャージ（入金）時にエラーが表示される場合、口座残高が不足している可能性があります。 チャージ（入金）に必要な残高が口座に入っていることを確認のうえ、再度操作をお試しください。 【表示されるエラーメッセージ例】 　・口座残高が不足しています。（PSE0364/PSE0393/PSE0490... 詳細表示

ビューカードからチャージ（入金）しようとすると、3Dセキュア認証を求められる。

ビューカードからチャージ（入金）する際に、3Dセキュア認証が求められることがあります。 3Dセキュア認証画面が表示された場合は、都度ご対応ください。 詳細表示

「登録しているクレジットカードは利用できない」というエラーが表示され、クレ...

teppayに登録のビューカードが利用できない状態の場合に表示されるエラーです。 有効期限内であることをご確認いただき、有効期限内にもかかわらず利用ができない場合は、ビューカードセンターへご確認ください。 詳細表示

現金（ATM）でのチャージ（入金）時に、「正しいQRコードを読み込んでくだ...

このエラーは、QRコードが正しく読み取れていない場合に表示されます。 再度操作をお試しください。 チャージ（入金）方法については　こちら　をご確認ください。 ※QRコードは（株）デンソーウェーブの登録商標です。 詳細表示

銀行口座の登録や銀行口座からのチャージ（入金）時に、SMS認証・本人確認（...

金融機関口座の登録や、金融機関からのチャージ（入金）を行う際は、SMS認証・本人確認（eKYC）が必要となる場合があります。 SMS認証を求められた場合は、画面の案内に従ってご対応ください。 本人確認（eKYC）が完了していない場合は、本人確認（eKYC）を実施したうえで、あらためて金融機関の登録やチャー... 詳細表示