よくあるご質問

チャージ（入金）しようとすると上限に関するエラーが表示され、チャージ（入金...

チャージ後の残高が上限を超える場合や、チャージの回数・金額が一定期間内の上限に達している場合に表示されます。 残高上限が原因の場合は、残高を利用した後に再度お試しください。 回数や期間の上限に達している場合は、上限がリセットされるまでチャージ（入金）ができません。 詳細は　こちら　をご確認ください。 詳細表示

銀行口座からチャージ（入金）する場合、通帳にはどのように表示されるか。

金融機関からチャージ（入金）を行った場合、利用履歴には「ﾃｯﾍﾟｲﾁｬｰｼﾞ」と表示されます。なお、一部金融機関では「ｼﾞｪｲｺｲﾝﾍﾟｲ」と表示されることがあります。 詳細表示

teppayへチャージ（入金）ができない時間帯はあるか。

システムメンテナンス時は、一部またはすべてのサービスがご利用いただけないことがあります。 ※メンテナンスについての詳細は　こちら　をご確認ください。 詳細表示

現金チャージ（ATMからのチャージ）を取り消したい。

チャージ（入金）の手続きが一度完了すると、取消や返金はできません。 詳細表示

銀行口座の登録や銀行口座からのチャージ（入金）時に、SMS認証・本人確認（...

金融機関口座の登録や、金融機関からのチャージ（入金）を行う際は、SMS認証・本人確認（eKYC）が必要となる場合があります。 SMS認証を求められた場合は、画面の案内に従ってご対応ください。 本人確認（eKYC）が完了していない場合は、本人確認（eKYC）を実施したうえで、あらためて金融機関の登録やチャー... 詳細表示

現金（ATM）でのチャージ（入金）時に、「正しいQRコードを読み込んでくだ...

このエラーは、QRコードが正しく読み取れていない場合に表示されます。 再度操作をお試しください。 チャージ（入金）方法については　こちら　をご確認ください。 ※QRコードは（株）デンソーウェーブの登録商標です。 詳細表示

「登録しているクレジットカードは利用できない」というエラーが表示され、クレ...

teppayに登録のビューカードが利用できない状態の場合に表示されるエラーです。 有効期限内であることをご確認いただき、有効期限内にもかかわらず利用ができない場合は、ビューカードセンターへご確認ください。 詳細表示

ビューカードからチャージ（入金）しようとすると、3Dセキュア認証を求められる。

ビューカードからチャージ（入金）する際に、3Dセキュア認証が求められることがあります。 3Dセキュア認証画面が表示された場合は、都度ご対応ください。 詳細表示

銀行口座からチャージ（入金）する際、「残高不足」などのエラーが表示されチャ...

銀行口座からのチャージ（入金）時にエラーが表示される場合、口座残高が不足している可能性があります。 チャージ（入金）に必要な残高が口座に入っていることを確認のうえ、再度操作をお試しください。 【表示されるエラーメッセージ例】 　・口座残高が不足しています。（PSE0364/PSE0393/PSE0490... 詳細表示

Googleウォレットアプリからteppayにチャージ（入金）できるか知りたい。

Googleウォレットアプリからteppayへのチャージ（入金）はできません。 teppayへのチャージ（入金）はSuicaアプリから操作をお願いします。 詳細表示