よくあるご質問

銀行口座からのチャージ（入金）の際に、「ご登録の金融機関はシステムメンテナ...

ご登録の金融機関はメンテナンス等により一時的にご利用いただけません。 しばらく時間をおいてからあらためて操作をお試しください。 サービスの提供時間やメンテナンス状況については、各金融機関の公式サイトなどでご確認ください。 詳細表示

チャージ（入金）時に金融機関や口座に関するエラーが表示されチャージ（入金）...

このエラーは、teppayへ登録している金融機関口座がteppayへのチャージ（入金）の対象外となった場合や、金融機関側でシステムエラーなどが発生した場合に表示されます。 【表示されるエラーメッセージ例】 　・ご登録の口座から入金（チャージ）することができません。 　・この金融機関から入金（チャージ）するこ... 詳細表示

チャージ（入金）したteppay残高に有効期限が設定されているか知りたい。

チャージ（入金）したteppay残高に有効期限はありません。ただし、teppayポイントやクーポンには有効期限がある場合があります。 詳細表示

チャージ（入金）操作やチャージ元情報を登録する際にSMS認証を求められた。

チャージ（入金）操作やチャージ元の情報を登録・変更する際には、SMS認証が必要となる場合があります。 すでにSMS認証を実施している場合でも、操作内容によってはSMS認証が必要となることがあります。 SMS認証を求められた場合は、画面の案内に従ってご対応ください。 詳細表示