よくあるご質問

決済時「残高不足」というエラーが表示され、決済ができなかった。

お支払い時にteppayの残高が不足している場合に表示されるエラーです。 チャージ（入金）後、あらためて操作をお願いします。 詳細表示

「システムメンテナンス中のため、ご利用いただけません。」と表示され、利用で...

メンテナンス中は、登録やチャージ（入金）を含む各種サービスをご利用いただけません。 メンテナンス時間を避けて、あらためてご利用ください。 詳細表示

利用可能額を自分で設定したい。

teppayには、ご自身で利用可能額を設定する機能はありません。あらかじめ設定された利用可能額の範囲内でご利用ください。 詳細表示

クーポンが適用されるか、支払い前に確認する方法を知りたい。

支払い前の決済画面にて、クーポンの適用を確認する方法はありません。 また、クーポンが適用されるかは、クーポンの適用条件によって異なります。 クーポンの適用条件の確認方法は　こちら　をご確認ください。 詳細表示

teppay JCBプリカを一時停止した場合、QRコード決済や残高の送付な...

teppay JCBプリカを一時停止しても、QRコード決済やteppay残高を送るサービスなどは引き続きご利用いただけます。※QRコードは（株）デンソーウェーブの登録商標です。 詳細表示

分割払いやリボ払いが利用できるか知りたい。

分割払い・リボ払いはご利用いただけません。 teppayのお支払いは、「一括払い」のみご利用いただけます。 あらかじめご了承ください。 詳細表示

支払い画面に表示されたバリチケ・商品券を利用したくない。

支払い画面で、表示されたバリチケ・商品券の利用を取り消すことができます。 【バリチケ・商品券の利用取消手順】 　1.トップ画面にて　[支払う]　をタップ 　2.お支払いのしかたを選択 　　※「次回からスキップ」を選択の方は手順3へ 　3.表示されているバリチケ・商品券の　[利用取消]　をタップ ... 詳細表示

モバイルSuicaのメインカードを切り替えた場合、teppayの利用に影響...

モバイルSuicaのメインカードを切り替えてもteppayのコード決済機能には影響はありません。 一方でteppay残高からモバイルSuicaへチャージ（入金）や定期券を購入する場合は、チャージ（入金）をしたいSuicaカードを正しく選択・表示する必要があります。 チャージ（入金）・定期券を購入する場合、「S... 詳細表示

バリチケ・商品券は、残額の一部だけ利用することができるか知りたい。

選択した商品券は、ご利用額に応じて自動的に適用され、残額は次回以降も引き続きご利用いただけます。 なお、ご利用額の指定はできません。 詳細表示

teppay残高の利用上限額にはビューカード連携支払いでの利用分も含まれる...

teppay残高の利用上限額にはビューカード連携支払いの利用分は含まれません。 本人確認（eKYC）が完了している場合は、クレジットカードの利用限度額の範囲内でご利用いただけます。 本人確認（eKYC）が完了していない場合は、teppay残高払いの上限とは別に、ビューカード連携支払いの利用上限が設定されていま... 詳細表示