よくあるご質問

キャンセル（返品）した場合、決済で利用したクーポンは戻るのか。

クーポンの利用期限および利用回数などの条件を満たした場合に限り、再度ご利用が可能です。 クーポンの適用条件の確認方法は　こちら　をご確認ください。 詳細表示

キャンペーンに参加（エントリー）する方法が知りたい。

各種キャンペーンは、キャンペーン詳細画面から参加（エントリー）ができます。 【キャンペーンへのエントリー手順】 　1.トップ画面のキャンペーン欄で　[一覧]　をタップ 　2.キャンペーン画面で　[開催中]　タブを選択し、エントリーしたいキャンペーンをタップ 　3.キャンペーン詳細画面で　[キャンペーン... 詳細表示

クーポンを利用して支払いした場合でも、キャンペーンの対象となるか知りたい。

クーポンを利用したお支払いでも、利用条件を満たしていればキャンペーンの対象となります。ただし、teppayポイントの総付与率は、支払い金額の20％が上限となります。なお、クーポンやキャンペーンにはそれぞれ利用条件があり、条件を満たしていない場合は併用できません。詳細は各クーポン・キャンペーンの内容をご確認ください。 詳細表示

クーポンやキャンペーンの絞込みにある「ご登録のエリア」とは何か。利用できな...

「ご登録のエリア」はマイナンバーカードによる本人確認（eKYC）が完了している場合に利用できる機能です。 本人確認（eKYC）が完了すると、マイナンバーカードに記載されている住所の都道府県が「ご登録のエリア」として自動的に反映します。 そのため、本人確認（eKYC）を行っていない場合、「ご登録のエリア」は... 詳細表示

キャンペーンの画面の　[キャンペーンに参加する]　からエントリーできない。

キャンペーン画面の　[キャンペーンに参加する]　がタップできない、または表示されない場合、主に次の原因が考えられます。 【主な原因】 　・エントリー不要のキャンペーンである 　　エントリー不要のキャンペーンでは　[キャンペーンに参加する]　ボタンは表示されません。 　　自動エントリーとなるため、お客さ... 詳細表示

知人に届いたクーポン・キャンペーンが自分には届かないのはなぜか。

クーポンやキャンペーンは、登録情報やご利用状況に応じて表示されるため、お客さまごとに表示内容が変わります。 なお、クーポンやキャンペーンはご自身のアプリ上に表示されたもののみ利用可能です。 他の方に届いた内容を代わりに利用することはできません。 詳細表示

支払い時にクーポンが適用されない。

決済時にクーポンが適用されない場合、主に次の原因が考えられます。 【主な原因】 　・クーポンの利用条件（対象店舗・対象期間など）を満たしていない 　・クーポンの有効期限が切れている、または利用上限回数に達している 　・クーポンを獲得していない なお、クーポンは自動適用され決済前には確認することは... 詳細表示

クーポン・キャンペーンと、バリチケ・商品券を併用できるか知りたい。

利用条件を満たしている場合、クーポン・キャンペーンと、バリチケ・商品券は併用してご利用いただけます。 【バリチケ・商品券の自動利用が　オン（有効）　の場合】 　決済時に条件を満たしていれば、クーポン・キャンペーンおよびバリチケ・商品券は自動で適用されます。 【バリチケ・商品券の自動利用が　オフ（無効... 詳細表示

1回の決済で複数のキャンペーンが適用されるか知りたい。

それぞれのキャンペーンの利用条件を満たしている場合、1回の決済で複数のキャンペーンが適用されます。同時に複数のキャンペーンの対象となる場合でも、teppayポイントの総付与率は、支払い額の20％が上限となります。なお、キャンペーンにはそれぞれ利用条件があり、条件を満たしていない場合は適用されません。詳細は各キャン... 詳細表示

1回の決済でクーポンを複数適用したい。

1回の決済で複数のクーポンを適用することはできません。 利用可能なクーポンを複数保有している場合は、teppayポイントの付与額が最も高くなるクーポンが自動的に適用されます。 詳細表示