よくあるご質問

支払い画面に表示されたバリチケ・商品券を利用したくない。

支払い画面で、表示されたバリチケ・商品券の利用を取り消すことができます。 【バリチケ・商品券の利用取消手順】 　1.トップ画面にて　[支払う]　をタップ 　2.お支払いのしかたを選択 　　※「次回からスキップ」を選択の方は手順3へ 　3.表示されているバリチケ・商品券の　[利用取消]　をタップ ... 詳細表示

バリチケ・商品券は、残額の一部だけ利用することができるか知りたい。

選択した商品券は、ご利用額に応じて自動的に適用され、残額は次回以降も引き続きご利用いただけます。 なお、ご利用額の指定はできません。 詳細表示

バリチケや商品券を利用して決済した場合、teppayポイントは付与されるか...

バリチケを利用した場合は、決済額に応じてteppayポイントが付与されます。獲得予定のポイント数はお支払い完了画面でご確認いただけます。なお、商品券を利用した場合は、teppayポイントは付与されません。 詳細表示

ギフトコードの利用時にエラーが表示され、ギフトコードチャージができない。

読み込んだギフトコードが利用できない場合に表示されます。 コードの読み取りや入力内容に誤りがないかをご確認のうえ、再度お試しください。 上記にて改善しない場合は、ギフトコード自体が利用できない可能性があります。 ギフトコードの利用条件をご確認いただくか、発行元にお問合せください。 詳細表示

バリチケ・商品券を手動で選択したが、決済時に適用されないのはなぜか。

バリチケ・商品券の選択画面では、お持ちのバリチケ・商品券が一覧で表示されます。 画面上で選択することはできますが、実際に決済へ適用されるのは、利用条件を満たしているもののみです。 ご利用前に、各バリチケ・商品券の利用条件をご確認ください。 詳細表示

teppay残高と商品券の併用の手順が知りたい。

teppay残高と商品券の併用方法には「自動利用」と「手動利用」があります。 【自動利用を　オン（有効）　にしている場合】 　対象店舗でのお支払い時に、自動的に適用されます。 【自動利用を　オフ（無効）　にしている場合】 　支払い画面で　[利用したい商品券等を追加]　をタップし、利用する商品券を選... 詳細表示

支払い画面でバリチケ・商品券が自動で表示されないのはなぜか。

所持しているバリチケ・商品券が決済時に適用できない場合、主に次の原因が考えられます。 【主な原因】 　・利用可能期限が切れている 　・利用条件を満たしていない（対象店舗・金額・時間帯など） 　・バリチケ・商品券等の自動利用設定がされていない 所持しているバリチケ・商品券等の確認方法については　こ... 詳細表示

複数のバリチケ・商品券を併用することができるか知りたい。

決済時にお持ちのバリチケ・商品券を複数選択することで、まとめてご利用いただけます。 【複数のバリチケ・商品券の使用手順】 　1.トップ画面にて　[支払う]　をタップ 　2.お支払いのしかたを選択 　　※「次回からスキップ」を選択の方は手順3へ 　3.　[利用する商品券等を追加]　をタップ 　4.利... 詳細表示

バリチケ・商品券を手動で利用する手順が知りたい。

自動利用設定を　オフ（無効）　にすることで、決済時に利用するバリチケ・商品券を自分で選択できます。 　※バリチケ・商品券には対象店舗・対象期間などが設定されているため、条件に該当しない場合は適用されません。 【バリチケ・商品券の自動利用設定を変更する手順】 　1.サービスから　[一覧]　をタップ 　2... 詳細表示

バリチケと商品券を併用する場合、どちらが優先的に使用されるか。

バリチケと商品券を併用する場合、有効期限に関わらず、商品券から優先的に使用されます。 【利用例】 　バリチケと商品券を併用して、6,000円のお買い物をした場合 　<決済前の保有残高> 　　・バリチケ：5,000円　（有効期限　2026/09） 　　・商品券：5,000円　（有効期限... 詳細表示