よくあるご質問

相手が受け取ったか確認したい。

受け取り状況は、teppayの取引履歴からご確認いただけます。 【確認手順】 　1.サービスから　[一覧]　をタップ 　2.　[利用履歴]　をタップ 　3.　[送る・受け取る]　をタップ 　4.該当の取引をタップ 　5.表示されるステータスを確認 表示される主なステータスは以下をご確認くださ... 詳細表示

残高送付や請求時に、「該当するユーザーが見つかりません」「残高送付先を正し...

残高の送付や請求を行う相手の情報が誤っている場合や、何らかの事情により選択できない場合などに表示されるエラーです。 以下のエラーメッセージが表示された場合は、送付先をご確認ください。 【表示されるエラーメッセージ例】 　・該当するユーザーが見つかりません。（PSE0045/PSE0046/PSE0062/P... 詳細表示

複数人へまとめて残高を送ることができるか。

teppayは、複数人へまとめて残高を送ることはできません。相手を一人ずつ指定して、個別に送る必要があります。 詳細表示

残高はいくらまで受け取ることができるか知りたい。

teppay残高には上限が設定されています。 受け取り後の残高が上限を超える場合は、残高を受け取ることができません。 なお、各種チャージ可能額の上限は、SMS認証や本人確認（eKYC）の状況により異なります。 teppayのチャージ（入金）上限額については　こちら　をご確認ください。 詳細表示

teppayで残高を送る際の限度額があるのか知りたい。

teppayから残高を送る際は、いくつかの条件により上限額が異なります。 【送る際の主な条件】 　・自分の残高の範囲内であること 　・相手の受け取り可能な残高の範囲を超えていないこと 　・その他当社が定める上限を超えていないこと 　　※上限額は、SMS認証や本人確認（eKYC）の状況により変わります。 詳細表示

残高を受け取る方法を知りたい。

残高は以下の手順で受け取ることができます。 【残高を受け取る方法】 　1.トップ画面から　[残高を送る・受取る]　をタップ 　2.　[取引履歴]　にて「未受け取り」と表示されている取引をタップ 　3.　[受け取る]　をタップ 詳細表示

teppayから残高を送った際に、相手に表示される情報を知りたい。

teppayから残高を送った際、相手の取引履歴に以下の情報が表示されます。　・表示名　・teppayID　・入力したメッセージ（任意）※自身の表示名・teppayIDは、プロフィール画面から確認できます。※表示名が未設定の場合、モバイルSuicaに登録しているカナ氏名が表示されます。※登録メールアドレスや電話番号... 詳細表示

定期的に残高を送ることができるか知りたい。

teppayには、定期的に残高を送る機能はありません。残高を送る場合は、毎回相手を指定し残高を送る操作が必要です。 詳細表示

残高の受け取りを辞退する方法が知りたい。

残高の受け取りは以下の手順で辞退することができます。 【残高の受け取りを辞退する方法】 　1.トップ画面から　[残高を送る・受取る]　をタップ 　2.　[取引履歴]　にて「未受け取り」と表示されている取引をタップ 　3.　[受け取りを断る]　をタップ 詳細表示

相手に請求しようとしたら、相手の上限に関するエラーが表示され、請求できなかった。

請求先の相手の上限額や回数の設定により請求を行うことができません。 画面に表示されるエラー内容について相手にご確認いただくようお願いします。 teppayの利用上限については　こちら　をご確認ください。 詳細表示