よくあるご質問

残高の受け取りには期限があるか知りたい。

残高を送る際に指定された方法により、受け取りの期限が異なります。　・teppayの検索画面上でユーザを指定する場合　：　72時間　・対面でQRコードを利用する場合　：　1分間　　※有効期限が切れた場合は再度QRコードの生成が必要です。　・teppayの検索画面で検索ができないユーザへURLを送付する場合　：　72... 詳細表示

残高の受け取り時に上限に関するエラーが表示されて、受け取りができない。

このエラーが表示された場合、受け取りに関する上限に達しています。 teppayではお客さまのご利用状況により、残高の受け取りに以下の上限を設けています。 　・1回あたりの受け取り可能額 　・1日あたり・1ヵ月あたりの受け取り回数および受け取り可能額 「残高上限を超過するため、残高を受け取ることがで... 詳細表示

残高を自動で受け取るよう設定したい。

送られてきた残高は自動受取設定が可能です。 【残高の自動受け取りの設定方法】 　1.サービスから　[一覧]　をタップ 　2.　[アカウント]　をタップ 　3.送る・受取る欄にて「相手からの送付を自動で受け取る」のタブを　オン（有効）　にする 詳細表示

相手に請求しようとしたら、相手の上限に関するエラーが表示され、請求できなかった。

請求先の相手の上限額や回数の設定により請求を行うことができません。 画面に表示されるエラー内容について相手にご確認いただくようお願いします。 teppayの利用上限については　こちら　をご確認ください。 詳細表示

残高の受け取りを辞退する方法が知りたい。

残高の受け取りは以下の手順で辞退することができます。 【残高の受け取りを辞退する方法】 　1.トップ画面から　[残高を送る・受取る]　をタップ 　2.　[取引履歴]　にて「未受け取り」と表示されている取引をタップ 　3.　[受け取りを断る]　をタップ 詳細表示

定期的に残高を送ることができるか知りたい。

teppayには、定期的に残高を送る機能はありません。残高を送る場合は、毎回相手を指定し残高を送る操作が必要です。 詳細表示

teppayから残高を送った際に、相手に表示される情報を知りたい。

teppayから残高を送った際、相手の取引履歴に以下の情報が表示されます。　・表示名　・teppayID　・入力したメッセージ（任意）※自身の表示名・teppayIDは、プロフィール画面から確認できます。※表示名が未設定の場合、モバイルSuicaに登録しているカナ氏名が表示されます。※登録メールアドレスや電話番号... 詳細表示

残高を受け取る方法を知りたい。

残高は以下の手順で受け取ることができます。 【残高を受け取る方法】 　1.トップ画面から　[残高を送る・受取る]　をタップ 　2.　[取引履歴]　にて「未受け取り」と表示されている取引をタップ 　3.　[受け取る]　をタップ 詳細表示

teppayで残高を送る際の限度額があるのか知りたい。

teppayから残高を送る際は、いくつかの条件により上限額が異なります。 【送る際の主な条件】 　・自分の残高の範囲内であること 　・相手の受け取り可能な残高の範囲を超えていないこと 　・その他当社が定める上限を超えていないこと 　　※上限額は、SMS認証や本人確認（eKYC）の状況により変わります。 詳細表示

残高はいくらまで受け取ることができるか知りたい。

teppay残高には上限が設定されています。 受け取り後の残高が上限を超える場合は、残高を受け取ることができません。 なお、各種チャージ可能額の上限は、SMS認証や本人確認（eKYC）の状況により異なります。 teppayのチャージ（入金）上限額については　こちら　をご確認ください。 詳細表示