よくあるご質問

残高を自動で受け取るよう設定したい。

送られてきた残高は自動受取設定が可能です。 【残高の自動受け取りの設定方法】 　1.サービスから　[一覧]　をタップ 　2.　[アカウント]　をタップ 　3.送る・受取る欄にて「相手からの送付を自動で受け取る」のタブを　オン（有効）　にする 詳細表示

残高の受け取り時に上限に関するエラーが表示されて、受け取りができない。

このエラーが表示された場合、受け取りに関する上限に達しています。 teppayではお客さまのご利用状況により、残高の受け取りに以下の上限を設けています。 　・1回あたりの受け取り可能額 　・1日あたり・1ヵ月あたりの受け取り回数および受け取り可能額 「残高上限を超過するため、残高を受け取ることがで... 詳細表示

残高の受け取りには期限があるか知りたい。

残高を送る際に指定された方法により、受け取りの期限が異なります。　・teppayの検索画面上でユーザを指定する場合　：　72時間　・対面でQRコードを利用する場合　：　1分間　　※有効期限が切れた場合は再度QRコードの生成が必要です。　・teppayの検索画面で検索ができないユーザへURLを送付する場合　：　72... 詳細表示

teppayポイントを送ることができるか知りたい。

teppayポイントを送ることはできません。送ることができるのは、teppay残高のみです。 詳細表示

送る相手や送付額を誤った場合、キャンセル（取り消し）ができるか知りたい。

相手の残高の受け取り操作が完了する前であれば、キャンセル（取り消し）が可能です。 【キャンセル（取り消し）の手順】 　1.トップ画面　[残高を送る・受取る]　をタップ 　2.取引履歴にて「相手の受取待ち」と表示されている取引をタップ 　3.画面右上の　[︙]　をタップ 　4.　[残高送付を取り下げる... 詳細表示

モバイルSuicaを利用していない相手にも残高を送れるか知りたい。

モバイルSuicaを利用していない方へ残高を送ることはできません。残高を受け取るためには、モバイルSuicaの会員登録およびteppayの利用開始が必要です。 詳細表示

請求依頼を断る方法を知りたい。

相手からの請求を以下の手順でお断りすることができます。 【残高の支払いを辞退する方法】 　1.トップ画面から　[残高を送る・受取る]　をタップ 　2.取引履歴にて「未払い」と表示されている取引をタップ 　3.　[支払いを断る]　をタップ 詳細表示

teppay残高が送付されてきたが、　[受け取りを断る]　を押してしまった...

残高の受け取り画面で　[受け取りを断る]　をタップした場合、teppay残高は自動的に送付元（相手）へ戻ります。 一度　[受け取りを断る]　を選択すると、送られてきたURLは無効となり、同じURLから再度受け取り操作を行うことはできません。 再度受け取りが必要な場合は、送付元の相手にもう一度残高を送りなお... 詳細表示

心当たりのない相手から請求リクエストが届いた。

心当たりのない相手から請求リクエストが届いた場合は、支払いを行わずに辞退してください。 請求を辞退する方法は　こちら　をご確認ください。 なお、「自分を電話番号で検索可能にする」のタブを オフ（無効） にすると、電話番号で検索されないように設定できます。 　※teppayID・表示名での検索は無効化でき... 詳細表示

残高の送付先を電話番号で検索しているが、相手が表示されない場合はどうすれば...

「相手を指定して残高を送る」にて、電話番号で検索を表示させるためには、残高を受け取る相手側が「自分を電話番号で検索可能にする」設定を行うよう依頼してください。 【電話番号検索の設定方法】 　1.サービスから　[一覧]　をタップ 　2.　[アカウント]　をタップ 　3.送る・受取る欄「自分を電話番号で検... 詳細表示