よくあるご質問

「請求がキャンセルされています。利用履歴をご確認ください。」と表示される。

相手からの請求がキャンセルされている場合に表示されます。 キャンセルされた請求に対しては、残高を送ることはできません。 利用履歴画面で、該当取引のステータス（キャンセル済みなど）をご確認ください。 詳細表示

残高を受け取ろうとしたところ、有効期限に関するエラーが表示され、受け取れない。

受け取り期限を過ぎた残高は、受け取ることができません。 利用履歴から、ステータス（有効期限切れなど）を確認することができます。 必要に応じて、相手にあらためて送付を依頼してください。 詳細表示

「既に利用済みのコードです。」「受け取り条件を満たしていないため、受け取る...

対象のコードや特典がすでに受取済みである場合や、受取条件を満たしていない場合に表示されるエラーです。 取引履歴をご確認いただき、すでに受取が完了していないかをご確認ください。 また、対象のコードや特典の利用条件を満たしているかもご確認ください。 詳細表示