teppay(テッペイ)公式 よくあるご質問:JR東日本
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【1】メール問合せ
説明文
・よくあるご質問でご案内しております操作や手続き等をご覧いただいても、ご不明な点がございます場合には、本フォームよりお問合せ願います。
・ただし、お客さまのご要望・ご期待に沿ったご回答ができない場合や、弊社からのご案内ができかねる(関係他社のサポート窓口をご案内する)場合もございますので、予めご了承ください。
・ご質問やご不明点を正確に把握させていただくため、下記フォーム内全ての項目にご記入・ご記載を願います。support@mail.info.teppay.jp よりご案内(返信)いたします。
■対応時間■
・10:00~18:00(時間外の受付は、翌営業時間内の対応となります。)
・回答までには1週間~10日ほどお時間をいただく場合がございます。なお、この間お電話でのお問合せや繰り返しのお問合せはお控えください。
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会員登録情報:氏名(カナ) ※英数字で登録の場合は英数字で入力してください。
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例 19850101
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エラーが発生した場合は、エラーコードをご入力ください。
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ご注意
※teppay会員によるお問合せ以外、本フォームでは対応しておりません。
※お問合せ内容によっては、回答できない場合や回答に時間がかかる場合もございます。
※弊社より回答させていただく内容は、お客さまからの特定の事象にお答えするものですので、回答内容の一部または全てを転用・二次利用することはご遠慮ください。
※本フォームは、SSLによる暗号化を用いて入力データの送受信を行いますので、入力された内容はインターネット上で保護されております。
※弊社から送信されるメールアドレスは<support@mail.info.teppay.jp>です。ドメイン指定されている場合は解除いただくか、メールを受信いただけるよう、設定をお願いいたします。
※support@mail.info.teppay.jpは送信専用アドレスです。返信いただいても、ご対応いたしかねます。
※お客さまの個人情報につきましては、弊社からの回答以外の目的に使用することはございません。
※お客さまのご利用環境によっては正常に表示されない場合がございます。
※JavaScript、Cookieを使用しておりますので、有効にしてご使用ください。
※回答に時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
※ご入力いただいたメールアドレスの誤り等により、support@mail.info.teppay.jp からのメールが受信できない場合には、ご回答できかねます。
内容をご確認のうえ「入力内容を確認」ボタンをクリックしてください。
申請が正しく完了しますとsupport@mail.info.teppay.jpより確認メールが送信されます。
※ご提供いただいた個人情報は、JR東日本の個人情報の取扱いに関する基本方針に基づきJR東日本が適切に管理し、本件に関する諸連絡のみに利用させていただきます。これら以外の目的で個人情報を利用したり、第三者への個人情報を提供・開示すること等は一切ございません。
※詳しくは「
JR東日本個人情報の取扱いに関する基本方針
別ウィンドウで開きます
」をご参照ください。
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