よくあるご質問

teppayの機能の一時利用停止・利用再開の方法が知りたい。

teppayの一時利用停止・利用再開は以下の手順で設定ができます。 【teppayの一時停止手順】 　1.サービスから　[一覧]　をタップ 　2.　[アカウント]　をタップ 　3.　[teppayの利用停止]　をタップ 　4.　[利用停止する]　をタップ 【teppayの利用再開手順】 　1... 詳細表示

teppay JCBプリカの利用を再開したい。

teppay JCBプリカの利用再開方法は、teppay JCBプリカ画面に表示されるメッセージによって異なります。 teppay JCBプリカ画面から以下をご確認ください。 ■「現在カードのご利用を一時停止中です」と表示されている場合 　画面に表示されている　[カードの利用再開]　をタップすると、その... 詳細表示

SMS認証済みの電話番号を変更した場合、もう一度SMS認証は必要か。

SMS認証済みの電話番号を変更した場合は、SMSの再認証が必要です。 なお、電話番号の変更とあわせて端末変更を行った場合は、お客さまご自身で電話番号の変更ができない場合があるため、　こちら　をご確認ください。 詳細表示

利用者が他界した場合の手続き方法が知りたい。

teppayはSuicaアプリの機能の一部として提供されています。 ご利用のお客さまが亡くなられた場合は、モバイルSuicaサポートセンターにてSuicaの払いもどしのお手続きを行ってください。 　※モバイルSuicaの払いもどしについては　こちら　をご確認ください。 モバイルSuicaサポートセンター... 詳細表示