よくあるご質問

teppayで表示される決済コード（QRコード・バーコード）に有効期限はあるか。

teppayで表示される決済コードには有効期限が設定されています。 表示される決済コードは一定時間ごとに自動更新されます。 有効期限が切れた場合は、再度表示された決済コードをご利用ください。 ※QRコードは（株）デンソーウェーブの登録商標です。 詳細表示

同じクレジットカードを複数のteppayに登録できるか。

同じクレジットカードを複数のteppayに登録することはできません。 詳細表示

決済コードによる支払いで二重払いと思われる取引がある場合、どうしたらよいか。

利用履歴に、同じ店舗・金額・日付の取引が複数表示されている場合、店舗側で決済が重複している可能性があります。 再度、利用履歴をご確認のうえ、ご不明な点がある場合は、ご利用いただいた店舗へ直接お問合せください。 詳細表示

バリチケ・商品券を手動で選択したが、決済時に適用されないのはなぜか。

バリチケ・商品券の選択画面では、お持ちのバリチケ・商品券が一覧で表示されます。 画面上で選択することはできますが、実際に決済へ適用されるのは、利用条件を満たしているもののみです。 ご利用前に、各バリチケ・商品券の利用条件をご確認ください。 詳細表示

同じクーポンを何度も利用できるか知りたい。

クーポンにはそれぞれ利用条件が設定されており、利用上限回数に達するまでは何度でも利用可能です。 なお、適用されたクーポンは支払い完了画面に表示されます。 詳細表示

teppayにモバイルSuicaの登録情報が反映しているのはなぜか。

teppayは、Suicaアプリをお持ちの方がSF（電子マネー）とは別にご利用いただける決済サービスです。 そのため、モバイルSuicaでご登録いただいた会員情報がteppayにも自動的に引き継がれ反映されます。 詳細表示

teppay JCBプリカを利用したが残高が減っていない。

店舗によっては、決済の処理タイミングが購入時とずれる場合があります。 店舗から「購入完了」などの連絡が届いている場合は、必要なteppay残高を残したままお待ちください。 【購入と残高が減るタイミングがずれる主なケース】 　・商品の発送時に決済が行われる場合 　・予約商品や、商品の入荷時に決済が行われ... 詳細表示

銀行口座を複数登録することはできるか。

登録できる口座は1つのみです。 登録口座の変更については　こちら　をご確認ください。 詳細表示

ビューカード連携支払いを利用したいがどうすればよいか。

teppayのチャージ（入金）方法へビューカードを登録することで、ビューカード連携支払いをご利用いただけます。 　※ビューカードの登録方法については　こちら　をご確認ください。 【ビューカード連携支払いでのお支払い手順①】 　1.トップページの　[teppay残高]　を左にスワイプ　または　右端の　[ビ... 詳細表示

teppay残高の利用上限額にはビューカード連携支払いでの利用分も含まれる...

teppay残高の利用上限額にはビューカード連携支払いの利用分は含まれません。 本人確認（eKYC）が完了している場合は、クレジットカードの利用限度額の範囲内でご利用いただけます。 本人確認（eKYC）が完了していない場合は、teppay残高払いの上限とは別に、ビューカード連携支払いの利用上限が設定されていま... 詳細表示