よくあるご質問

「好評につき、このクーポンは終了しました。」と表示されクーポンが獲得できない。

クーポンを獲得した時点でクーポンの利用回数上限に達している場合に表示されるエラーです。 先に獲得した方で利用上限に達しているため、新たにクーポンを獲得することはできません。 詳細表示

「既に利用済みのコードです。」「受け取り条件を満たしていないため、受け取る...

対象のコードや特典がすでに受取済みである場合や、受取条件を満たしていない場合に表示されるエラーです。 取引履歴をご確認いただき、すでに受取が完了していないかをご確認ください。 また、対象のコードや特典の利用条件を満たしているかもご確認ください。 詳細表示

くじを引こうとしたら、上限や有効期限に関するエラーが表示された。

以下の場合にはエラーが表示され、くじを引くことができません。 　・くじの有効期限が切れている場合 　・くじを引ける回数の上限に達している場合 　・所有できるポイントの上限を超える場合 くじの詳細画面で利用可能なくじかご確認のうえ、再度操作をお試しください。 詳細表示

残高を受け取ろうとしたところ、有効期限に関するエラーが表示され、受け取れない。

受け取り期限を過ぎた残高は、受け取ることができません。 利用履歴から、ステータス（有効期限切れなど）を確認することができます。 必要に応じて、相手にあらためて送付を依頼してください。 詳細表示

決済時「残高不足」というエラーが表示され、決済ができなかった。

お支払い時にteppayの残高が不足している場合に表示されるエラーです。 チャージ（入金）後、あらためて操作をお願いします。 詳細表示

くじを引こうとした際にエラーが表示され、利用できない。（くじが無効な場合）

以下のエラーメッセージが表示された場合は、選択した対象のくじが無効となっている可能性があります。 　※くじが付与された際の決済自体が取消や返金となった場合、くじも取消されます。 【表示されるエラーメッセージ例】 　・このくじは、ご利用できません。（PSE0647/PSE0676/SCR0001） 　・... 詳細表示

「請求がキャンセルされています。利用履歴をご確認ください。」と表示される。

相手からの請求がキャンセルされている場合に表示されます。 キャンセルされた請求に対しては、残高を送ることはできません。 利用履歴画面で、該当取引のステータス（キャンセル済みなど）をご確認ください。 詳細表示

チャージ（入金）操作やチャージ元情報を登録する際にSMS認証を求められた。

チャージ（入金）操作やチャージ元の情報を登録・変更する際には、SMS認証が必要となる場合があります。 すでにSMS認証を実施している場合でも、操作内容によってはSMS認証が必要となることがあります。 SMS認証を求められた場合は、画面の案内に従ってご対応ください。 詳細表示

残高送付画面やギフトコードの受け取り画面で「既に完了した取引です」「すでに...

このエラーは、処理が完了している取引に対して、再度操作を行った場合に表示されます。 【主な原因】 　・残高の受け取りがすでに完了している 　・残高送付時に、　［送付する］　を連続でタップした 　・ギフトコード受け取時に、　［引換］　を連続でタップした 　・過去に受け取り済みのQRコードを再度読み取っ... 詳細表示

「入力されたメッセージに無効な文字が含まれています。もう一度入力してくださ...

残高を送る、または請求する画面で入力したメッセージに、一部ご利用いただけない文字が含まれている場合に表示されます。 入力内容を見直しいただき、文字数・表現の変更を行ったのち、再度お試しください。 詳細表示