よくあるご質問

teppayから届くメール通知の種類が知りたい。

teppayからお送りするメールには、「取引に関する通知」と「お知らせに関する通知」があります。 　※Suicaアプリの登録メールアドレス宛に送られます。 【取引に関する通知】 　・決済利用・失敗通知 　・残高の受け取り期限に関する通知 　・残高の送付に関する通知 【お知らせに関する通知】 ... 詳細表示

SMS認証ではなく、メールアドレスを利用して2段階認証したい。

teppayはSMS認証のみ対応しており、メールアドレスでの2段階認証には対応しておりません。 teppayのSMS認証については　こちら　をご確認ください。 なお、SMS認証完了後、必要に応じて本人確認（eKYC）を行うことで、より多くのサービスをご利用いただけます。 本人確認（eKYC）については　... 詳細表示

決済コード（QRコード・バーコード）を画像などで保存して使用できるか知りたい。

決済コードを画像などに保存してご使用いただくことはできません。 決済コードには有効期限が設定されており、一定時間ごとに自動更新されるため、必ずアプリ上に表示された最新の決済コードをご使用ください。 ※QRコードは（株）デンソーウェーブの登録商標です。 詳細表示

teppayへのチャージ（入金）方法にはどのような種類があるか知りたい。

teppayへは以下の方法でチャージ（入金）が可能です。 　・銀行口座チャージ 　・クレジットカードチャージ（ビューカードのみ） 　・現金（ATM）でチャージ 各チャージ（入金）方法の詳細は　こちら　をご確認ください。 詳細表示

1台のスマートフォンで複数のteppayアカウントを利用したい。

teppayは、モバイルSuicaのアカウント（Apple Account（Apple ID）またはGoogleアカウント）ごとに提供されるサービスです。 そのため、1台のスマートフォンで複数のteppayを利用する場合は、都度Apple Account（Apple ID）・Googleアカウントを切り替える必... 詳細表示

SMS認証コードを入力しても認証されない。

SMS認証コードを入力しても認証されない場合、主に次の原因が考えられます。 【主な原因】 　・認証コードの有効期限が切れている 　・半角数字以外で入力している（全角数字や記号が混ざっている　など） 　・新たな認証コードが発行され、無効になった認証コードを入力した 　　※認証できなかった場合は、SMS... 詳細表示

モバイルSuicaを退会後、新たに発行したモバイルSuicaにteppay...

モバイルSuicaを退会（払いもどし）した後、旧端末で保持していたteppay残高（チャージ残高・ポイント残高など）を別のモバイルSuicaへ移行することはできません。 退会と同時にteppayの登録は無効となり、保持しているteppay残高はすべて失効します。 ※機種変更などにより新しい端末へteppa... 詳細表示

メンテナンスの影響でteppayが使えないことはあるか。

以下の場合、一部またはすべてのサービスがご利用いただけないことがあります。 　・teppayの臨時メンテナンス実施時 　・モバイルSuicaのログイン停止を伴う定期または臨時メンテナンス実施時 teppayのご利用に影響がある場合は、お知らせ画面にて通知いたします。 なお、モバイルSuicaのメン... 詳細表示

teppayはどこで利用できるのか。

以下のシーンでご利用いただけます。 【店頭でのお支払い】 　・QRコード決済（QRコード提示・店舗QRコード読み取り） 　　※QRコード決済対象店舗については　こちら　をご確認ください。 【Suicaアプリでのご利用】 　・チャージ(入金)や定期券・グリーン券・おトクなきっぷの購入　 【オ... 詳細表示

teppayの推奨動作環境を知りたい。

teppayへの推奨動作環境は基本的にSuicaアプリに準じます。 アプリが起動しない場合はteppayもご利用いただけません。 詳細表示