よくあるご質問

SMS認証コードを入力しても認証されない。

SMS認証コードを入力しても認証されない場合、主に次の原因が考えられます。 【主な原因】 　・認証コードの有効期限が切れている 　・半角数字以外で入力している（全角数字や記号が混ざっている　など） 　・新たな認証コードが発行され、無効になった認証コードを入力した 　　※認証できなかった場合は、SMS... 詳細表示

1台のスマートフォンで複数のteppayアカウントを利用したい。

teppayは、モバイルSuicaのアカウント（Apple Account（Apple ID）またはGoogleアカウント）ごとに提供されるサービスです。 そのため、1台のスマートフォンで複数のteppayを利用する場合は、都度Apple Account（Apple ID）・Googleアカウントを切り替える必... 詳細表示

teppayへのチャージ（入金）方法にはどのような種類があるか知りたい。

teppayへは以下の方法でチャージ（入金）が可能です。 　・銀行口座チャージ 　・クレジットカードチャージ（ビューカードのみ） 　・現金（ATM）でチャージ 各チャージ（入金）方法の詳細は　こちら　をご確認ください。 詳細表示

決済コード（QRコード・バーコード）を画像などで保存して使用できるか知りたい。

決済コードを画像などに保存してご使用いただくことはできません。 決済コードには有効期限が設定されており、一定時間ごとに自動更新されるため、必ずアプリ上に表示された最新の決済コードをご使用ください。 ※QRコードは（株）デンソーウェーブの登録商標です。 詳細表示

SMS認証ではなく、メールアドレスを利用して2段階認証したい。

teppayはSMS認証のみ対応しており、メールアドレスでの2段階認証には対応しておりません。 teppayのSMS認証については　こちら　をご確認ください。 なお、SMS認証完了後、必要に応じて本人確認（eKYC）を行うことで、より多くのサービスをご利用いただけます。 本人確認（eKYC）については　... 詳細表示

teppayから届くメール通知の種類が知りたい。

teppayからお送りするメールには、「取引に関する通知」と「お知らせに関する通知」があります。 　※Suicaアプリの登録メールアドレス宛に送られます。 【取引に関する通知】 　・決済利用・失敗通知 　・残高の受け取り期限に関する通知 　・残高の送付に関する通知 【お知らせに関する通知】 ... 詳細表示

teppayとはどのようなサービスか。

Suicaアプリをお持ちの方がSF（電子マネー）とは別にご利用いただける決済サービスです。 銀行口座・クレジットカード・コンビニ（セブン銀行ATM・ローソン銀行ATM）などからチャージをすることで、様々なシーンでご利用いただけます。 ※teppayのサービスについては　こちら　をご確認ください。 ※モバ... 詳細表示

複数のスマートフォンで、同じteppayを使うことはできるか。

同じApple Account（Apple ID）またはGoogleアカウントが設定された端末であれば、同じteppayをご利用いただける場合があります。 ただし、ご使用の端末によってはエラーが発生する場合があります。 エラーが発生した場合は1台の端末でご利用ください。 詳細表示

teppay JCBプリカが利用できる店舗はどこか知りたい。

JCBカードが利用できるインターネット上の店舗でクレジットカードと同様に利用可能です。 ただし、以下の店舗ではご利用いただけませんので、ご了承ください。 【利用できない店舗】 　・海外のサイト 　・その他、当社でお取引の内容を制限している場合 詳細表示

teppayは誰でも利用できるか。

teppayはモバイルSuicaに会員登録しているお客さまがご利用いただけるサービスです。 モバイルSuicaの会員登録については　こちら　をご確認ください。 なおteppayの利用年齢はモバイルSuicaに準じます。 teppayの利用年齢については　こちら　をご確認ください。 詳細表示