よくあるご質問

領収書を発行できるか知りたい。

teppayでは利用履歴の確認は可能ですが、領収書やレシートの発行はできません。 領収書やレシートが必要な場合は、ご利用された店舗またはサービス提供元へお問合せください。 詳細表示

teppayのメンテナンス中でもモバイルSuicaは利用できるか、また利用...

teppayのシステムメンテナンス中でも、モバイルSuicaはご利用いただけます。 ただし、以下の機能は一時的にご利用いただけません。 【ご利用いただけない機能】 　・teppayからモバイルSuicaへのチャージ 　・teppay残高を利用した乗車券類の購入　 詳細表示

teppayを使わずにモバイルSuicaを利用できるか。

teppayはモバイルSuicaに会員登録されているすべてのお客さまがご利用いただけるサービスです。 teppayのみを非表示にしたり、削除することはできません。 ただし、teppayをご利用いただかない場合でも、モバイルSuicaはこれまで通りご利用いただけます。 詳細表示

teppayへチャージ（入金）ができない時間帯はあるか。

システムメンテナンス時は、一部またはすべてのサービスがご利用いただけないことがあります。 ※メンテナンスについての詳細は　こちら　をご確認ください。 詳細表示

ビューカード連携支払いとはどのようなサービスか知りたい。

teppayに残高がなくても、登録したビューカードで直接お支払いができるサービスです。 ビューカードからteppayの残高にチャージ（入金）する方法とは異なり、残高を気にせずご利用いただけます。 なお、ビューカード連携支払いでは、teppayポイントではなくJRE POINTが貯まります。 詳細表示

teppayでウィジェット機能は利用できるか。

ウィジェット機能に対応しておりません。ご不便をおかけし申し訳ありませんが、ご了承ください。 詳細表示

モバイルSuicaを継続して、teppayだけ退会できるか知りたい。

teppayのみを退会することはできません。 なお、teppayの機能を一時停止することは可能です。 teppayの一時停止方法については　こちら　をご確認ください。 詳細表示

モバイルSuicaを退会した場合、teppay残高は返金されるか知りたい。

モバイルSuicaを退会（払いもどし）した場合、teppay残高（ポイント・商品券・バリチケを含む）は原則返金されません。 すべてのSuicaを払いもどすとモバイルSuicaは退会扱いとなり、teppayの登録も無効となります。 この時点で保持しているteppay残高などは失効し、退会後に取り消すことはで... 詳細表示

スマートフォンのホーム画面にteppayのアイコンが見当たらない。

teppayはSuicaアプリ内で提供されるサービスです。 ご利用の際は、Suicaアプリを起動し、アプリ内下部に表示の　[ⓣ]　をタップしてください。 詳細表示

teppayは海外で利用できるか。

恐れ入りますが、teppayは日本国内でのみご利用いただけるサービスのため、海外ではご利用いただけません。 詳細表示