よくあるご質問

ファミリー共有設定でteppayを利用したい。

teppayはファミリー共有設定ではご利用いただけません。 詳細表示

モバイルSuicaへの会員登録の方法を知りたい。

モバイルSuicaへの会員登録の方法については以下ご確認ください。 【モバイルSuicaの会員登録方法】 　・iOS端末をご使用の方は　こちら　をご確認ください。 　・Android端末をご使用の方は　こちら　をご確認ください。 詳細表示

モバイルSuicaを退会しteppayは継続したい。

teppayはモバイルSuicaに会員登録されている方がご利用いただける決済サービスです。 teppayのみを単独で継続利用することはできません。 ※Suicaが1枚以上端末に設定された状態でご利用ください。 詳細表示

teppayの推奨動作環境を知りたい。

teppayへの推奨動作環境は基本的にSuicaアプリに準じます。 アプリが起動しない場合はteppayもご利用いただけません。 詳細表示

teppayはどこで利用できるのか。

以下のシーンでご利用いただけます。 【店頭でのお支払い】 　・QRコード決済（QRコード提示・店舗QRコード読み取り） 　　※QRコード決済対象店舗については　こちら　をご確認ください。 【Suicaアプリでのご利用】 　・チャージ(入金)や定期券・グリーン券・おトクなきっぷの購入　 【オ... 詳細表示

メンテナンスの影響でteppayが使えないことはあるか。

以下の場合、一部またはすべてのサービスがご利用いただけないことがあります。 　・teppayの臨時メンテナンス実施時 　・モバイルSuicaのログイン停止を伴う定期または臨時メンテナンス実施時 teppayのご利用に影響がある場合は、お知らせ画面にて通知いたします。 なお、モバイルSuicaのメン... 詳細表示

モバイルSuicaを退会後、新たに発行したモバイルSuicaにteppay...

モバイルSuicaを退会（払いもどし）した後、旧端末で保持していたteppay残高（チャージ残高・ポイント残高など）を別のモバイルSuicaへ移行することはできません。 退会と同時にteppayの登録は無効となり、保持しているteppay残高はすべて失効します。 ※機種変更などにより新しい端末へteppa... 詳細表示

1台のスマートフォンで複数のteppayアカウントを利用したい。

teppayは、モバイルSuicaのアカウント（Apple Account（Apple ID）またはGoogleアカウント）ごとに提供されるサービスです。 そのため、1台のスマートフォンで複数のteppayを利用する場合は、都度Apple Account（Apple ID）・Googleアカウントを切り替える必... 詳細表示

teppayへのチャージ（入金）方法にはどのような種類があるか知りたい。

teppayへは以下の方法でチャージ（入金）が可能です。 　・銀行口座チャージ 　・クレジットカードチャージ（ビューカードのみ） 　・現金（ATM）でチャージ 各チャージ（入金）方法の詳細は　こちら　をご確認ください。 詳細表示

決済コード（QRコード・バーコード）を画像などで保存して使用できるか知りたい。

決済コードを画像などに保存してご使用いただくことはできません。 決済コードには有効期限が設定されており、一定時間ごとに自動更新されるため、必ずアプリ上に表示された最新の決済コードをご使用ください。 ※QRコードは（株）デンソーウェーブの登録商標です。 詳細表示