よくあるご質問

teppayへチャージ（入金）ができない時間帯はあるか。

システムメンテナンス時は、一部またはすべてのサービスがご利用いただけないことがあります。 ※メンテナンスについての詳細は　こちら　をご確認ください。 詳細表示

teppayを使わずにモバイルSuicaを利用できるか。

teppayはモバイルSuicaに会員登録されているすべてのお客さまがご利用いただけるサービスです。 teppayのみを非表示にしたり、削除することはできません。 ただし、teppayをご利用いただかない場合でも、モバイルSuicaはこれまで通りご利用いただけます。 詳細表示

teppayのメンテナンス中でもモバイルSuicaは利用できるか、また利用...

teppayのシステムメンテナンス中でも、モバイルSuicaはご利用いただけます。 ただし、以下の機能は一時的にご利用いただけません。 【ご利用いただけない機能】 　・teppayからモバイルSuicaへのチャージ 　・teppay残高を利用した乗車券類の購入　 詳細表示

領収書を発行できるか知りたい。

teppayでは利用履歴の確認は可能ですが、領収書やレシートの発行はできません。 領収書やレシートが必要な場合は、ご利用された店舗またはサービス提供元へお問合せください。 詳細表示

teppayはバーコード・QRコード付きの請求書払いで利用できるか知りたい。

teppayはバーコードやQRコード付きの請求書払いには対応していません。 ※QRコードは（株）デンソーウェーブの登録商標です。 詳細表示

teppayで表示される決済コード（QRコード・バーコード）に有効期限はあるか。

teppayで表示される決済コードには有効期限が設定されています。 表示される決済コードは一定時間ごとに自動更新されます。 有効期限が切れた場合は、再度表示された決済コードをご利用ください。 ※QRコードは（株）デンソーウェーブの登録商標です。 詳細表示

Apple Watchでteppayを利用できるか。

teppayはApple Watchではご利用いただけません。iPhoneにインストールされたSuicaアプリからteppayの画面を表示してご利用ください。 詳細表示

teppayは無料で利用できるか知りたい。

teppayは無料でご利用いただけます。 なお、ご利用にはモバイルSuicaへ会員登録が必要です。 モバイルSuicaの会員登録については　こちら　をご確認ください。 詳細表示

teppayにモバイルSuicaの登録情報が反映しているのはなぜか。

teppayは、Suicaアプリをお持ちの方がSF（電子マネー）とは別にご利用いただける決済サービスです。 そのため、モバイルSuicaでご登録いただいた会員情報がteppayにも自動的に引き継がれ反映されます。 詳細表示

ウェアラブル端末・Watch（Google Pay）端末での利用はできるか。

teppayはウェアラブル端末・Watch（Google Pay）端末ではご利用いただけません。モバイルSuica（Suicaアプリ）はウェアラブル端末・Watch（Google Pay）端末に対応していないため、teppayもご利用いただけません。teppayをご利用の際は、お手持ちのスマートフォンにインストー... 詳細表示