よくあるご質問

teppayから届くメール通知の種類が知りたい。

teppayからお送りするメールには、「取引に関する通知」と「お知らせに関する通知」があります。 　※Suicaアプリの登録メールアドレス宛に送られます。 【取引に関する通知】 　・決済利用・失敗通知 　・残高の受け取り期限に関する通知 　・残高の送付に関する通知 【お知らせに関する通知】 ... 詳細表示

SMS認証ではなく、メールアドレスを利用して2段階認証したい。

teppayはSMS認証のみ対応しており、メールアドレスでの2段階認証には対応しておりません。 teppayのSMS認証については　こちら　をご確認ください。 なお、SMS認証完了後、必要に応じて本人確認（eKYC）を行うことで、より多くのサービスをご利用いただけます。 本人確認（eKYC）については　... 詳細表示

SMS認証コードを入力しても認証されない。

SMS認証コードを入力しても認証されない場合、主に次の原因が考えられます。 【主な原因】 　・認証コードの有効期限が切れている 　・半角数字以外で入力している（全角数字や記号が混ざっている　など） 　・新たな認証コードが発行され、無効になった認証コードを入力した 　　※認証できなかった場合は、SMS... 詳細表示

SMS認証時に認証コードに関するエラーが表示される。

認証コードの有効期限が切れている場合や、認証コードの入力を連続して誤った場合に表示されます。 認証コードを再送し、新しいコードを入力してください。 詳細表示