よくあるご質問

本人確認（eKYC）を行うことで利用できるサービスはなにか。

本人確認（eKYC）を行うことで、teppayのすべてのサービスをご利用いただけるようになります。 【利用可能になる主なサービス】 　・teppay JCBプリカの発行・利用 　・銀行口座チャージ 　・自治体からの給付金の受け取り等 詳細については　こちら　をご確認ください。 詳細表示

SMS認証（2段階認証）とはなにか。

SMS認証とは、ご登録の携帯電話番号にショートメッセージサービス（SMS）を送信し、 届いたメッセージに記載された認証コードを入力することで本人確認を行う認証方式です。 ※SMS認証の手順は　こちら　をご確認ください。 詳細表示

本人確認（eKYC）情報の削除はできるか。

一度完了した本人確認（eKYC）の情報は削除できません。 本人確認情報を削除したい場合は、モバイルSuicaを退会し、新しく会員登録を行っていただく必要があります。 詳細表示

060から始まる電話番号でSMS認証を行おうとした際に、認証コードを受信で...

teppayのSMS認証は、「060」から始まる携帯電話番号に対応していません。 そのため、「060」から始まる携帯電話番号ではSMS認証を行うことはできません。 恐れ入りますが、「090 / 080 / 070」から始まる携帯電話番号をご利用ください。 【SMS認証が求められるケース】 　・初回チャ... 詳細表示

SMS認証はどのような場合に求められるか知りたい。

各種チャージ（入金）や設定などをする際に、SMS認証を求められることがあります。 また、端末変更時、Suicaアプリの再インストールやストレージ削除を行うと、SMS認証を求められることがあります。 ご登録の電話番号に届いた認証コードを入力し、画面の案内に沿ってSMS認証を行ってください。 SMS認証について... 詳細表示

マイナンバーカードを持っていない場合の本人確認方法を知りたい。

teppayで使用できる本人確認書類は、マイナンバーカードのみです。 恐れ入りますが、マイナンバーカード以外の書類（運転免許証や健康保険証など）は使用できません。 あらかじめご了承ください。 詳細表示

マイナンバーカードに署名用電子証明書がない場合、どうすればよいか。

マイナンバーカードに署名用電子証明書が搭載されていない場合、本人確認には利用できません。 署名用電子証明書の搭載・更新については、お住いの自治体窓口へご相談ください。 なお、15歳未満の方はマイナンバーカードに署名用電子証明書の搭載ができません。 15歳の誕生日以降に自治体窓口にて署名用電子証明書を搭載... 詳細表示

SMS認証（2段階認証）をしなくてもteppayは利用できるか。

SMS認証を行わない場合、チャージ（入金）機能がご利用いただけません。 teppay残高を受け取った場合、以下のサービスがご利用いただけます。 【SMS認証なしで利用できるサービス】 　・残高を利用したお買い物など 　・モバイルSuicaへのチャージ（入金）およびグリーン券・定期券などの購入 　・t... 詳細表示

3Dセキュアとは何か知りたい。

3Dセキュアとは、オンラインショッピングでクレジットカード決済を行う際に、第三者による不正利用を防ぐための本人認証サービスです。 カード番号や有効期限などの基本情報に加えて、ワンタイムパスワードを入力することで、カードの正しい所有者であることを確認します。 teppay JCBプリカでも、一部サイトでは3Dセ... 詳細表示

外国籍の場合、在留カードやパスポートで本人確認はできるか。

teppayで使用できる本人確認書類は、マイナンバーカードのみです。 恐れ入りますが、在留カード・パスポートなどはご使用いただけません。 あらかじめご了承ください。 詳細表示