よくあるご質問

くじを引こうとしたら、上限や有効期限に関するエラーが表示された。

以下の場合にはエラーが表示され、くじを引くことができません。 　・くじの有効期限が切れている場合 　・くじを引ける回数の上限に達している場合 　・所有できるポイントの上限を超える場合 くじの詳細画面で利用可能なくじかご確認のうえ、再度操作をお試しください。 詳細表示

残高を受け取ろうとしたところ、有効期限に関するエラーが表示され、受け取れない。

受け取り期限を過ぎた残高は、受け取ることができません。 利用履歴から、ステータス（有効期限切れなど）を確認することができます。 必要に応じて、相手にあらためて送付を依頼してください。 詳細表示

「エラーが発生しました。」（SYE0002）と表示された。

一時的な通信状況の問題や処理の影響で表示される場合があります。 エラー表示後にトップ画面に戻った場合は、利用履歴をご確認のうえ、直近の取引が完了しているかをご確認ください。 取引が完了していない場合は、あらためて操作をお試しください。 詳細表示

「写真（カメラロール）のアクセスに失敗しました。設定画面からアクセスを許可...

プロフィール画像の変更時にエラーが表示される場合、Suicaアプリが写真（カメラロール）へのアクセスを許可していない可能性があります。 ご利用のスマートフォンの設定をご確認ください。 詳細表示

「既に完了した取引です。利用履歴をご確認ください。（PSE0157）」と表...

相手がすでに残高を受け取っている場合に表示されるエラーです。 相手の受け取り完了後はキャンセルすることができません。 詳細表示

「取引の有効期限が切れました。最初から操作をやり直してください。」（PSE...

ATMからのチャージ（入金）操作の有効時間が過ぎた場合に表示されるエラーです。 有効時間を過ぎているため、最初から操作のやり直しをお願いします。 ※ATMからのチャージ（入金）については　こちら　をご確認ください。 詳細表示

決済時「残高不足」というエラーが表示され、決済ができなかった。

お支払い時にteppayの残高が不足している場合に表示されるエラーです。 チャージ（入金）後、あらためて操作をお願いします。 詳細表示

くじを引こうとした際にエラーが表示され、利用できない。（くじが無効な場合）

以下のエラーメッセージが表示された場合は、選択した対象のくじが無効となっている可能性があります。 　※くじが付与された際の決済自体が取消や返金となった場合、くじも取消されます。 【表示されるエラーメッセージ例】 　・このくじは、ご利用できません。（PSE0647/PSE0676/SCR0001） 　・... 詳細表示

SMS認証時に認証コードに関するエラーが表示される。

認証コードの有効期限が切れている場合や、認証コードの入力を連続して誤った場合に表示されます。 認証コードを再送し、新しいコードを入力してください。 詳細表示

「金融機関が正しく登録されているか、ご確認ください。」（PSE0382）と...

チャージ（入金）を行う時点で、登録している口座情報が有効な状態ではない場合に表示されます。 登録している口座がご利用いただけない状態、または登録が解除されている可能性があります。 登録情報が無効となっている場合は、別の情報を登録しなおしてください。 詳細表示