よくあるご質問

現金チャージ時に「取引できません。再度お試しください。」（PSE0151）...

取引履歴からチャージ（入金）が完了していないことをご確認のうえ、再度お試しください。 詳細表示

「このくじは、すでに利用されています。」（PSE0671）と表示されくじが...

このメッセージは、利用済みのくじに対して、再操作を行った場合に表示されるエラーです。 該当のくじを再度利用することはできませんので、　[未利用]　と表示されているくじをご利用ください。 詳細表示

「請求がキャンセルされています。利用履歴をご確認ください。」と表示される。

相手からの請求がキャンセルされている場合に表示されます。 キャンセルされた請求に対しては、残高を送ることはできません。 利用履歴画面で、該当取引のステータス（キャンセル済みなど）をご確認ください。 詳細表示

「金融機関が正しく登録されているか、ご確認ください。」（PSE0382）と...

チャージ（入金）を行う時点で、登録している口座情報が有効な状態ではない場合に表示されます。 登録している口座がご利用いただけない状態、または登録が解除されている可能性があります。 登録情報が無効となっている場合は、別の情報を登録しなおしてください。 詳細表示

SMS認証時に認証コードに関するエラーが表示される。

認証コードの有効期限が切れている場合や、認証コードの入力を連続して誤った場合に表示されます。 認証コードを再送し、新しいコードを入力してください。 詳細表示

くじを引こうとした際にエラーが表示され、利用できない。（くじが無効な場合）

以下のエラーメッセージが表示された場合は、選択した対象のくじが無効となっている可能性があります。 　※くじが付与された際の決済自体が取消や返金となった場合、くじも取消されます。 【表示されるエラーメッセージ例】 　・このくじは、ご利用できません。（PSE0647/PSE0676/SCR0001） 　・... 詳細表示

決済時「残高不足」というエラーが表示され、決済ができなかった。

お支払い時にteppayの残高が不足している場合に表示されるエラーです。 チャージ（入金）後、あらためて操作をお願いします。 詳細表示

「取引の有効期限が切れました。最初から操作をやり直してください。」（PSE...

ATMからのチャージ（入金）操作の有効時間が過ぎた場合に表示されるエラーです。 有効時間を過ぎているため、最初から操作のやり直しをお願いします。 ※ATMからのチャージ（入金）については　こちら　をご確認ください。 詳細表示

「既に完了した取引です。利用履歴をご確認ください。（PSE0157）」と表...

相手がすでに残高を受け取っている場合に表示されるエラーです。 相手の受け取り完了後はキャンセルすることができません。 詳細表示

「写真（カメラロール）のアクセスに失敗しました。設定画面からアクセスを許可...

プロフィール画像の変更時にエラーが表示される場合、Suicaアプリが写真（カメラロール）へのアクセスを許可していない可能性があります。 ご利用のスマートフォンの設定をご確認ください。 詳細表示