よくあるご質問

「エラーが発生しました。」（SYE0002）と表示された。

一時的な通信状況の問題や処理の影響で表示される場合があります。 エラー表示後にトップ画面に戻った場合は、利用履歴をご確認のうえ、直近の取引が完了しているかをご確認ください。 取引が完了していない場合は、あらためて操作をお試しください。 詳細表示

残高を受け取ろうとしたところ、有効期限に関するエラーが表示され、受け取れない。

受け取り期限を過ぎた残高は、受け取ることができません。 利用履歴から、ステータス（有効期限切れなど）を確認することができます。 必要に応じて、相手にあらためて送付を依頼してください。 詳細表示

くじを引こうとしたら、上限や有効期限に関するエラーが表示された。

以下の場合にはエラーが表示され、くじを引くことができません。 　・くじの有効期限が切れている場合 　・くじを引ける回数の上限に達している場合 　・所有できるポイントの上限を超える場合 くじの詳細画面で利用可能なくじかご確認のうえ、再度操作をお試しください。 詳細表示

「処理中に他の取引をされた可能性があるため、処理を中断しました。」（SYE...

teppayで処理中に、他の操作が行われた可能性がある場合に表示されます。 決済や残高の受け取り・送付の操作を行っていた場合は、まず利用履歴から処理が完了しているかをご確認ください。 取引が完了していない場合は、あらためて操作を行ってください。 詳細表示

「金融機関を登録してから3日間は登録を解除することができません。しばらく経...

金融機関口座は、登録後3日間は変更・削除することができません。 恐れ入りますが、登録から3日経過後に、あらためて口座の変更・削除をお試しください。 詳細表示

クレジットカードからのチャージ（入金）時に、3Dセキュア認証でエラーが発生する。

チャージ（入金）時の3Dセキュア認証時にエラーメッセージが表示される場合があります。 表示メッセージに関わらず、認証が正常に完了していない可能性があります。 再度お試しいただいても解消しない場合は、カード会社側の処理に起因している可能性があります。 詳細についてはビューカードへご確認ください。 ビュー... 詳細表示

「既に利用済みのコードです。」「受け取り条件を満たしていないため、受け取る...

対象のコードや特典がすでに受取済みである場合や、受取条件を満たしていない場合に表示されるエラーです。 取引履歴をご確認いただき、すでに受取が完了していないかをご確認ください。 また、対象のコードや特典の利用条件を満たしているかもご確認ください。 詳細表示

キャンペーンのエントリーやクーポンの取得時に「エラーが発生しました」と表示...

対象のキャンペーンまたはクーポンが利用できない状態となっている場合、エラーが表示されることがあります。 このキャンペーンのエントリーやクーポンの取得はできませんので、他のキャンペーンやクーポンをご利用ください。 詳細表示

「システムエラーが発生しました。再度、トップ画面から操作をお願いします。」...

teppay内で外部サイトを表示する際に、端末側の表示機能が正しく動作しなかった場合に表示されます。 Suicaアプリを開き直し、あらためてトップ画面から操作をお試しください。 詳細表示

チャージ（入金）時に「処理に時間がかかっています。しばらく経ってから、トッ...

通信状況などの影響で残高反映が遅れることがあります。 しばらく時間をおいてから、残高が更新されているか再度確認してください。 残高の更新が確認できない場合は、以下の操作をお試しください。 　・Wi-Fiをご利用の方はモバイル通信へ切り替えて再表示 　・アプリを一度終了し、再度立ち上げる これらの... 詳細表示