よくあるご質問

マイナンバーカードに記載されている生年月日と、モバイルSuicaに登録されている生年月日が一致しない場合に表示されるエラーです。

本人確認（eKYC）は、モバイルSuicaに登録されている会員ご本人さまのマイナンバーカードのみ実施することができます。
モバイルSuicaの会員登録時に生年月日を誤って登録している場合は、会員情報の修正を行ってください。　
モバイルSuicaの会員情報の修正については　こちら　をご確認ください。

正しい生年月日に修正後、あらためて本人確認（eKYC）の操作を行ってください。