よくあるご質問

マイナンバーカードの読み取り時に、電子証明書に関するエラーが表示される場合は、マイナンバーカード側の設定や状態が原因である可能性があります。
本人確認（eKYC）には、署名用電子証明書が有効なマイナンバーカードが必要です。

お住まいの自治体にて、以下をご確認ください。

【主な確認事項】
　・マイナンバーカードに署名用電子証明書が設定されているか
　・電子証明書の有効期限が切れていないか
　・電子証明書にロックがかかっていないか