よくあるご質問

クーポンの適用条件や有効期限を確認する方法を知りたい。

各クーポンの適用条件や有効期限はクーポンの詳細画面からご確認いただけます。 【クーポン内容の確認手順】 　1.トップ画面のクーポン欄で　[一覧]　をタップ 　2.詳細を確認したいクーポンをタップ 　3.クーポン詳細画面のご利用条件欄に詳細が表示 詳細表示

獲得したクーポンの使い方を知りたい。

獲得したクーポンは、適用条件を満たしている場合、決済時に自動的に適用されます。 ただし、決済時点で適用条件を満たしていない場合や、利用上限回数に達しているクーポンは適用されません。 詳細表示

モバイルSuicaを利用していない相手にも残高を送れるか知りたい。

モバイルSuicaを利用していない方へ残高を送ることはできません。残高を受け取るためには、モバイルSuicaの会員登録およびteppayの利用開始が必要です。 詳細表示

連携しているポイントを変更・解除する方法を知りたい。

teppayに連携したポイントサービスを変更する場合は、現在の連携を解除したうえで、あらためて連携操作が必要です。 解除手順は以下をご確認ください。 【ポイントサービスの解除手順】 　1.サービスから　[一覧]　をタップ 　2.　[アカウント]　をタップ 　3.　[連携サービスの管理]　をタップ ... 詳細表示

teppayからのお知らせメールの受信設定の方法が知りたい。

teppayから届くメールは、アプリ内で受信の設定が可能です。 　※重要なお知らせについては、受信設定によらず通知されます。 【受信設定の変更手順】 　1.サービスから　[一覧]　をタップ 　2.　[アカウント]　をタップ 　3.通知欄にて、以下の項目を確認 　　・取引に関する通知メール：tepp... 詳細表示

teppayポイントの種類と有効期限が知りたい。

teppayポイントには有効期限のない「通常ポイント」と有効期限のある「期間限定ポイント」があります。 「期間限定ポイント」の有効期限は付与された時期などにより異なります。 トップ画面の残高表示内でteppayポイントの概要をご確認いただけます。 詳細な内訳を確認する場合は、以下の手順でご確認ください。 ... 詳細表示

現金チャージ（ATMからのチャージ）の1回・1日あたりの上限額を知りたい。

1回または1日あたりの上限金額については、お客さまのご利用状況により異なります。なお、上限額の基準等については開示しておりません。 詳細表示

クレジットカードからチャージ（入金）したい。

teppayへ登録済みのクレジットカードからのチャージ（入金）は、以下の手順で行うことができます。 【クレジットカードからのチャージ（入金）手順】 　1.トップ画面で　[+入金]　をタップ 　2.　[アプリでチャージ]　をタップ 　3.チャージ元で　[ビューカード]　を選択 　4.チャージ額を入力し... 詳細表示

商品のキャンセルから残高への返金まで、どれくらい時間がかかるか知りたい。

残高への反映時期は、ご利用いただいたお支払い方法により異なります。 【残高払いをご利用の場合】 　店舗でキャンセル処理が完了後、即時で残高に反映されます。 　なお、teppay JCBプリカについては、店舗で返金処理が完了してから、最大で90日程度かかる場合があります。 【ビューカード連携支払いを... 詳細表示

請求依頼を断る方法を知りたい。

相手からの請求を以下の手順でお断りすることができます。 【残高の支払いを辞退する方法】 　1.トップ画面から　[残高を送る・受取る]　をタップ 　2.取引履歴にて「未払い」と表示されている取引をタップ 　3.　[支払いを断る]　をタップ 詳細表示