よくあるご質問

teppayに登録できるポイントサービスの種類が知りたい。

teppayに登録可能なポイントはJRE POINTです。 詳細表示

バリチケ・商品券を自動的に利用する方法が知りたい。

バリチケ・商品券を自動利用設定すると、適用条件を満たす場合、お支払い時に自動的に適用されます。 【バリチケ・商品券の自動利用設定手順】 　1.サービスから　[一覧]　をタップ 　2.　[あなたの残高]　をタップ 　3.バリチケ・商品券の　[利用可能な場合に自動利用]　を　オン（有効）　にする 詳細表示

心当たりのない相手から請求リクエストが届いた。

心当たりのない相手から請求リクエストが届いた場合は、支払いを行わずに辞退してください。 請求を辞退する方法は　こちら　をご確認ください。 なお、「自分を電話番号で検索可能にする」のタブを オフ（無効） にすると、電話番号で検索されないように設定できます。 　※teppayID・表示名での検索は無効化でき... 詳細表示

残高の送付先を電話番号で検索しているが、相手が表示されない場合はどうすれば...

「相手を指定して残高を送る」にて、電話番号で検索を表示させるためには、残高を受け取る相手側が「自分を電話番号で検索可能にする」設定を行うよう依頼してください。 【電話番号検索の設定方法】 　1.サービスから　[一覧]　をタップ 　2.　[アカウント]　をタップ 　3.送る・受取る欄「自分を電話番号で検... 詳細表示

利用履歴はダウンロードできるのか知りたい。

teppayの利用履歴をダウンロードすることはできません。アプリの画面上でのみご確認いただけます。 詳細表示

1回あたり・1日あたり・1ヵ月あたりの利用上限額を知りたい。

teppayの利用上限額は、いくつかの条件により異なります。 【主な条件】 　・自分の残高の範囲内であること 　・その他、当社が定める利用上限を超えないこと 　　※上限額はSMS認証や本人確認（eKYC）の実施状況により変わります。 利用上限額については、下記の表をご確認ください。 　 詳細表示

決済音の音量を変更したい。

決済音の音量は以下の手順で調整ができます。 【決済音量の変更手順】 　1.サービスから　[一覧]　をタップ 　2.　[アカウント]　をタップ 　3.　[決済時の効果音の音量]　を調整 　　※スライダーを右に動かすと音量が大きく、左に動かすと小さくなります。 詳細表示

持っているバリチケが決済時に適用されない。

バリチケが決済時に適用されない場合は、主に次の原因が考えられます。 【主な原因】 　・ご利用の店舗がバリチケの対象店舗ではない 　・バリチケの有効期限が切れている、または利用済みである 　・バリチケの対象期間外である 　・バリチケの自動利用設定が　有効（オン）　ではない、または決済時にバリチケを追加... 詳細表示

キャンセル（返品）した場合、teppayポイントはどうなるか知りたい。

キャンセル（返品）した場合、最終的に確定したお支払い額に応じて、teppayポイントが付与されます。 【全額キャンセル（返品）の場合】 　ポイントは付与されません。 【一部キャンセル（返品）の場合】 　キャンセル後の実際のお支払い額に応じて、付与ポイントが再計算されます。 ※すでにポイントが... 詳細表示

ビューカード連携支払いを利用した場合、teppayポイントとJRE POI...

ビューカード連携支払いでは、通常のお支払いに対してteppayポイントではなく、JRE POINTが貯まります。 なお、クーポンやキャンペーン適用時にはteppayポイントが貯まる場合があります。 詳細表示