よくあるご質問

クレジットカードが登録されていない、または正しく登録されているか確認してほ...

クレジットカードが登録されていない、または正しく登録されているか確認してほしい場合にエラーが表示されます。 設定画面からクレジットカードの登録状況をご確認ください。 　※登録変更希望の方は、新しいクレジットカードの登録を行ってください。 クレジットカードの変更・削除方法については　こちら　をご確認くださ... 詳細表示

銀行口座の支店名が統廃合で変更になった場合、teppayの登録情報を変更す...

支店名が統廃合で変更になった場合、teppayに登録されている口座情報にも自動的に反映します。 そのためお客さまで変更手続きを行う必要はありません。 ただし、口座番号そのものが変更になる場合は、あらためて金融機関口座の登録を行ってください。 詳細表示

支払い画面に表示されたバリチケ・商品券を利用したくない。

支払い画面で、表示されたバリチケ・商品券の利用を取り消すことができます。 【バリチケ・商品券の利用取消手順】 　1.トップ画面にて　[支払う]　をタップ 　2.お支払いのしかたを選択 　　※「次回からスキップ」を選択の方は手順3へ 　3.表示されているバリチケ・商品券の　[利用取消]　をタップ ... 詳細表示

家族名義の銀行口座は登録できるか。

家族名義の口座は登録できません。モバイルSuicaに登録しているご本人名義の口座に限ります。 詳細表示

teppay JCBプリカのワンタイムパスワードを、メールではなくSMSに...

teppay JCBプリカのワンタイムパスワードは、モバイルSuicaに登録されているメインメールアドレス宛に送信されます。 SMSなど、ほかの方法での受け取りには対応しておりません。 詳細表示

分割払いやリボ払いが利用できるか知りたい。

分割払い・リボ払いはご利用いただけません。 teppayのお支払いは、「一括払い」のみご利用いただけます。 あらかじめご了承ください。 詳細表示

法人口座は登録できるか知りたい。

法人名義の口座はご登録いただけません。 詳細表示

銀行口座からのチャージ（入金）の際に、「ご登録の金融機関はシステムメンテナ...

ご登録の金融機関はメンテナンス等により一時的にご利用いただけません。 しばらく時間をおいてからあらためて操作をお試しください。 サービスの提供時間やメンテナンス状況については、各金融機関の公式サイトなどでご確認ください。 詳細表示

本人確認（eKYC）を実施したら「すでに完了している」というエラーが表示された。

このエラーは、ご利用のteppayアカウントで本人確認（eKYC）が完了している場合に表示されます。 本人確認（eKYC）を実施している場合、あらためて本人確認を行う必要はありません。 詳細表示

過去のクーポン・キャンペーンの確認手順が知りたい。

利用済み・期限切れのクーポンや終了したキャンペーンは、以下の手順でご確認いただけます。 【クーポン（利用済み・期限切れ）の確認手順】 　1.トップ画面のクーポン欄で　[一覧]　をタップ 　2.　[利用済み・期限切れ]　をタップ 【キャンペーン（開催終了）の確認手順】 　1.トップ画面のキャンペー... 詳細表示