よくあるご質問

モバイルSuicaを退会しteppayは継続したい。

teppayはモバイルSuicaに会員登録されている方がご利用いただける決済サービスです。 teppayのみを単独で継続利用することはできません。 ※Suicaが1枚以上端末に設定された状態でご利用ください。 詳細表示

モバイルSuicaへの会員登録の方法を知りたい。

モバイルSuicaへの会員登録の方法については以下ご確認ください。 【モバイルSuicaの会員登録方法】 　・iOS端末をご使用の方は　こちら　をご確認ください。 　・Android端末をご使用の方は　こちら　をご確認ください。 詳細表示

ファミリー共有設定でteppayを利用したい。

teppayはファミリー共有設定ではご利用いただけません。 詳細表示

teppayは海外で利用できるか。

恐れ入りますが、teppayは日本国内でのみご利用いただけるサービスのため、海外ではご利用いただけません。 詳細表示

teppay JCBプリカの利用でteppayポイントが付与されるか知りたい。

teppay JCBプリカのご利用額に応じて、teppayポイントが付与されます。 ※teppayポイントの詳細については　こちら　を確認ください。 詳細表示

スマートフォンのホーム画面にteppayのアイコンが見当たらない。

teppayはSuicaアプリ内で提供されるサービスです。 ご利用の際は、Suicaアプリを起動し、アプリ内下部に表示の　[ⓣ]　をタップしてください。 詳細表示

モバイルSuicaを退会した場合、teppay残高は返金されるか知りたい。

モバイルSuicaを退会（払いもどし）した場合、teppay残高（ポイント・商品券・バリチケを含む）は原則返金されません。 すべてのSuicaを払いもどすとモバイルSuicaは退会扱いとなり、teppayの登録も無効となります。 この時点で保持しているteppay残高などは失効し、退会後に取り消すことはで... 詳細表示

モバイルSuicaを継続して、teppayだけ退会できるか知りたい。

teppayのみを退会することはできません。 なお、teppayの機能を一時停止することは可能です。 teppayの一時停止方法については　こちら　をご確認ください。 詳細表示

teppayでウィジェット機能は利用できるか。

ウィジェット機能に対応しておりません。ご不便をおかけし申し訳ありませんが、ご了承ください。 詳細表示

ビューカード連携支払いとはどのようなサービスか知りたい。

teppayに残高がなくても、登録したビューカードで直接お支払いができるサービスです。 ビューカードからteppayの残高にチャージ（入金）する方法とは異なり、残高を気にせずご利用いただけます。 なお、ビューカード連携支払いでは、teppayポイントではなくJRE POINTが貯まります。 詳細表示