よくあるご質問

teppayへチャージ（入金）ができない時間帯はあるか。

システムメンテナンス時は、一部またはすべてのサービスがご利用いただけないことがあります。 ※メンテナンスについての詳細は　こちら　をご確認ください。 詳細表示

teppayを使わずにモバイルSuicaを利用できるか。

teppayはモバイルSuicaに会員登録されているすべてのお客さまがご利用いただけるサービスです。 teppayのみを非表示にしたり、削除することはできません。 ただし、teppayをご利用いただかない場合でも、モバイルSuicaはこれまで通りご利用いただけます。 詳細表示

teppayのメンテナンス中でもモバイルSuicaは利用できるか、また利用...

teppayのシステムメンテナンス中でも、モバイルSuicaはご利用いただけます。 ただし、以下の機能は一時的にご利用いただけません。 【ご利用いただけない機能】 　・teppayからモバイルSuicaへのチャージ 　・teppay残高を利用した乗車券類の購入　 詳細表示

領収書を発行できるか知りたい。

teppayでは利用履歴の確認は可能ですが、領収書やレシートの発行はできません。 領収書やレシートが必要な場合は、ご利用された店舗またはサービス提供元へお問合せください。 詳細表示

teppay JCBプリカに関連するお知らせメールはどのような場合に届くの...

teppay JCBプリカの利用にあたり、以下のケースでお知らせメールが届きます。 【teppay JCBプリカのお知らせメールが届く主なケース】 　・発行・利用停止・利用再開時 　・お支払いを行った時 　・再発行時 お知らせメールは、モバイルSuicaに登録されているメインメールアドレス宛に送... 詳細表示

teppayはバーコード・QRコード付きの請求書払いで利用できるか知りたい。

teppayはバーコードやQRコード付きの請求書払いには対応していません。 ※QRコードは（株）デンソーウェーブの登録商標です。 詳細表示

teppayで表示される決済コード（QRコード・バーコード）に有効期限はあるか。

teppayで表示される決済コードには有効期限が設定されています。 表示される決済コードは一定時間ごとに自動更新されます。 有効期限が切れた場合は、再度表示された決済コードをご利用ください。 ※QRコードは（株）デンソーウェーブの登録商標です。 詳細表示

Apple Watchでteppayを利用できるか。

teppayはApple Watchではご利用いただけません。iPhoneにインストールされたSuicaアプリからteppayの画面を表示してご利用ください。 詳細表示

teppayは無料で利用できるか知りたい。

teppayは無料でご利用いただけます。 なお、ご利用にはモバイルSuicaへ会員登録が必要です。 モバイルSuicaの会員登録については　こちら　をご確認ください。 詳細表示

teppayにモバイルSuicaの登録情報が反映しているのはなぜか。

teppayは、Suicaアプリをお持ちの方がSF（電子マネー）とは別にご利用いただける決済サービスです。 そのため、モバイルSuicaでご登録いただいた会員情報がteppayにも自動的に引き継がれ反映されます。 詳細表示