よくあるご質問

くじを引こうとしたら、上限や有効期限に関するエラーが表示された。

以下の場合にはエラーが表示され、くじを引くことができません。 　・くじの有効期限が切れている場合 　・くじを引ける回数の上限に達している場合 　・所有できるポイントの上限を超える場合 くじの詳細画面で利用可能なくじかご確認のうえ、再度操作をお試しください。 詳細表示

「処理中に他の取引をされた可能性があるため、処理を中断しました。」（SYE...

teppayで処理中に、他の操作が行われた可能性がある場合に表示されます。 決済や残高の受け取り・送付の操作を行っていた場合は、まず利用履歴から処理が完了しているかをご確認ください。 取引が完了していない場合は、あらためて操作を行ってください。 詳細表示

「金融機関を登録してから3日間は登録を解除することができません。しばらく経...

金融機関口座は、登録後3日間は変更・削除することができません。 恐れ入りますが、登録から3日経過後に、あらためて口座の変更・削除をお試しください。 詳細表示

クレジットカードからのチャージ（入金）時に、3Dセキュア認証でエラーが発生する。

チャージ（入金）時の3Dセキュア認証時にエラーメッセージが表示される場合があります。 表示メッセージに関わらず、認証が正常に完了していない可能性があります。 再度お試しいただいても解消しない場合は、カード会社側の処理に起因している可能性があります。 詳細についてはビューカードへご確認ください。 ビュー... 詳細表示

「既に利用済みのコードです。」「受け取り条件を満たしていないため、受け取る...

対象のコードや特典がすでに受取済みである場合や、受取条件を満たしていない場合に表示されるエラーです。 取引履歴をご確認いただき、すでに受取が完了していないかをご確認ください。 また、対象のコードや特典の利用条件を満たしているかもご確認ください。 詳細表示

キャンペーンのエントリーやクーポンの取得時に「エラーが発生しました」と表示...

対象のキャンペーンまたはクーポンが利用できない状態となっている場合、エラーが表示されることがあります。 このキャンペーンのエントリーやクーポンの取得はできませんので、他のキャンペーンやクーポンをご利用ください。 詳細表示

「システムエラーが発生しました。再度、トップ画面から操作をお願いします。」...

teppay内で外部サイトを表示する際に、端末側の表示機能が正しく動作しなかった場合に表示されます。 Suicaアプリを開き直し、あらためてトップ画面から操作をお試しください。 詳細表示

チャージ（入金）時に「処理に時間がかかっています。しばらく経ってから、トッ...

通信状況などの影響で残高反映が遅れることがあります。 しばらく時間をおいてから、残高が更新されているか再度確認してください。 残高の更新が確認できない場合は、以下の操作をお試しください。 　・Wi-Fiをご利用の方はモバイル通信へ切り替えて再表示 　・アプリを一度終了し、再度立ち上げる これらの... 詳細表示

位置情報の取得に失敗してしまうのはなぜか。

位置情報の取得に失敗する場合、主に次の原因が考えられます。 【主な原因】 　・スマートフォンの位置情報サービスが無効になっている 　・Suicaアプリに対して「位置情報の使用を許可」していない 　・省電力モードが有効になっている 　・通信環境やGPS信号の影響を受けている　　など ご利用のスマ... 詳細表示

クーポンの獲得操作を行った際に、「エントリー期間外クーポンのため獲得できま...

獲得しようとしたクーポンは対象期間外のためご利用いただけません。 恐れ入りますが、現在獲得可能なほかのクーポンをご利用ください。 詳細表示