よくあるご質問

teppayに登録しているJRE POINTの会員情報が退会または統合により無効となっている場合や、JRE POINTが未登録の場合、エラーが表示されます。

現在ご利用中のJRE POINTの会員情報が有効な状態かご確認ください。

JRE POINTを退会した場合や、複数のJRE POINTを一つに統合した場合、退会済みのユーザーIDや統合元のユーザーIDは利用できなくなります。
そのため、無効となったユーザーIDがteppayに登録されていると、ポイント交換を行うことができません。

JRE POINTの統合については　こちら　をご確認くだい。
有効なJRE POINTのユーザーIDをteppayに登録し直すことで、ポイント交換をご利用いただけます。

【表示されるエラーメッセージ例】
　・エラーが発生しました。連携済みのポイントサービスの会員情報をご確認ください。（PSE0303/PSE0406/PSE0407/PSE0408）
　・エラーが発生しました。ポイントサービスの会員情報をご確認ください。（PSE0304）
　・エラーが発生しました。ご登録済のポイントサービスを、ご確認ください。（PSE0398）
　・ポイントサービスが連携されていません。（PSE0693）
　・既にポイントサービスとの連携は解除されています。（PSE0606）
　・エラーが発生しました。必要に応じて利用履歴をご確認いただき再度お試しください。（PSE0576）