- teppay よくあるご質問 > トラブルシューティング > エラー以外のトラブル > 「チャージ残高不足のお知らせ」 というメールが届いたがこれは何か。
「チャージ残高不足のお知らせ」 というメールが届いたがこれは何か。
- カテゴリー :
回答
teppayをご利用の際に、残高を超える取引が発生した場合、teppay残高が「マイナス」状態になります。
そのため、該当のお客さまへお知らせメールをお送りしています。
アプリにログインしたうえで、teppayへチャージ（入金）すると残高不足が解消します。
teppay残高のマイナス状態が一定期間続く場合、モバイルSuicaのご利用に制限がかかることがあります。
早めのチャージ（入金）をお願いします。
※teppayからのお知らせメールは「info＠mail.iss.teppay.jp」から送信しています。
※teppayは、残高不足の解消のために口座振り込み等を求めることはありません。