よくあるご質問

teppayはSuicaアプリの機能の一部として提供されています。
ご利用のお客さまが亡くなられた場合は、モバイルSuicaサポートセンターにてSuicaの払いもどしのお手続きを行ってください。
　※モバイルSuicaの払いもどしについては　こちら　をご確認ください。

モバイルSuicaサポートセンターでのお手続き完了後、teppayの残高についてもご指定の口座へ返金されます。
なお、返金の振り込みは、モバイルSuicaからの返金とteppay残高の返金の2回に分けて行われます。

お手続き完了後、それぞれのサポートセンターからメールにて返金額や返金時期をご確認ください。
teppayサポートセンターでは、返金額の案内はいたしかねます。