よくあるご質問

残高送付や請求時に、「該当するユーザーが見つかりません」「残高送付先を正し...

残高の送付や請求を行う相手の情報が誤っている場合や、何らかの事情により選択できない場合などに表示されるエラーです。 以下のエラーメッセージが表示された場合は、送付先をご確認ください。 【表示されるエラーメッセージ例】 　・該当するユーザーが見つかりません。（PSE0045/PSE0046/PSE0062/P... 詳細表示

複数のバリチケ・商品券を併用することができるか知りたい。

決済時にお持ちのバリチケ・商品券を複数選択することで、まとめてご利用いただけます。 【複数のバリチケ・商品券の使用手順】 　1.トップ画面にて　[支払う]　をタップ 　2.お支払いのしかたを選択 　　※「次回からスキップ」を選択の方は手順3へ 　3.　[利用する商品券等を追加]　をタップ 　4.利... 詳細表示

ふるさと納税の寄附金控除に関する証明書（寄附金受領証明書）の発行ができるか...

寄附金控除に関する証明書（寄附金受領証明書）は寄付を行った自治体から発行されます。 証明書の発行については寄付先の自治体へお問合せください。 teppayでは発行することはできません。 詳細表示

teppay JCBプリカの利用でteppayポイントが付与されるか知りたい。

teppay JCBプリカのご利用額に応じて、teppayポイントが付与されます。 ※teppayポイントの詳細については　こちら　を確認ください。 詳細表示

複数人へまとめて残高を送ることができるか。

teppayは、複数人へまとめて残高を送ることはできません。相手を一人ずつ指定して、個別に送る必要があります。 詳細表示

銀行口座からチャージ（入金）する場合、通帳にはどのように表示されるか。

金融機関からチャージ（入金）を行った場合、利用履歴には「ﾃｯﾍﾟｲﾁｬｰｼﾞ」と表示されます。なお、一部金融機関では「ｼﾞｪｲｺｲﾝﾍﾟｲ」と表示されることがあります。 詳細表示

バリチケ・商品券を手動で利用する手順が知りたい。

自動利用設定を　オフ（無効）　にすることで、決済時に利用するバリチケ・商品券を自分で選択できます。 　※バリチケ・商品券には対象店舗・対象期間などが設定されているため、条件に該当しない場合は適用されません。 【バリチケ・商品券の自動利用設定を変更する手順】 　1.サービスから　[一覧]　をタップ 　2... 詳細表示

残高はいくらまで受け取ることができるか知りたい。

teppay残高には上限が設定されています。 受け取り後の残高が上限を超える場合は、残高を受け取ることができません。 なお、各種チャージ可能額の上限は、SMS認証や本人確認（eKYC）の状況により異なります。 teppayのチャージ（入金）上限額については　こちら　をご確認ください。 詳細表示

クレジットカードの有効期限が変わった場合、再登録が必要か知りたい。

teppayに登録のクレジットカードが期限切れ（更新）となった場合、クレジットカード情報の変更が必要です。 ※クレジットカードの変更方法については　こちら　をご確認ください。 詳細表示

銀行口座の明細に「ﾃｯﾍﾟｲﾁｬｰｼﾞ」や「ｼﾞｪｲｺｲﾝﾍﾟｲ」と表示さ...

teppayに登録した銀行口座からチャージ（入金）を行った際に表示される名称です。 ご利用の金融機関の明細には「ﾃｯﾍﾟｲﾁｬｰｼﾞ」または「ｼﾞｪｲｺｲﾝﾍﾟｲ」のいずれかで表示されます。 チャージ（入金）金額・日付などの詳細は、teppayの利用履歴からご確認いただけますのであわせてご確認ください。 ... 詳細表示