よくあるご質問

クレジットカードが登録できない。

teppayに登録できるクレジットカードは、本人名義のビューカードのみです。　※ⅱマークのあるビューカードおよび法人カードは登録できません。なお、すでに別のteppayアカウントに登録されているクレジットカードは登録できません。1枚のクレジットカードは１つのteppayアカウントにのみ登録できます。 詳細表示

定期的に残高を送ることができるか知りたい。

teppayには、定期的に残高を送る機能はありません。残高を送る場合は、毎回相手を指定し残高を送る操作が必要です。 詳細表示

クーポンやキャンペーンの絞込みにある「ご登録のエリア」とは何か。利用できな...

「ご登録のエリア」はマイナンバーカードによる本人確認（eKYC）が完了している場合に利用できる機能です。 本人確認（eKYC）が完了すると、マイナンバーカードに記載されている住所の都道府県が「ご登録のエリア」として自動的に反映します。 そのため、本人確認（eKYC）を行っていない場合、「ご登録のエリア」は... 詳細表示

teppay JCBプリカを利用したが、アプリに店舗名ではなく「JCB加盟...

購入直後の利用履歴は、店舗側の処理状況により店舗名の反映まで数日かかる場合があります。利用履歴に「JCB加盟店」と表示される場合、決済は正常に完了しておりますのでご安心ください。店舗名が正しく反映されるまで3～5日程度かかることがあります。お時間をおいて再度ご確認ください。 詳細表示

キャンペーンの画面の　[キャンペーンに参加する]　からエントリーできない。

キャンペーン画面の　[キャンペーンに参加する]　がタップできない、または表示されない場合、主に次の原因が考えられます。 【主な原因】 　・エントリー不要のキャンペーンである 　　エントリー不要のキャンペーンでは　[キャンペーンに参加する]　ボタンは表示されません。 　　自動エントリーとなるため、お客さ... 詳細表示

知人に届いたクーポン・キャンペーンが自分には届かないのはなぜか。

クーポンやキャンペーンは、登録情報やご利用状況に応じて表示されるため、お客さまごとに表示内容が変わります。 なお、クーポンやキャンペーンはご自身のアプリ上に表示されたもののみ利用可能です。 他の方に届いた内容を代わりに利用することはできません。 詳細表示

チャージ（入金）の履歴を確認したい。

チャージ（入金）の履歴は、利用履歴画面にて確認ができます。 　※チャージ（入金）の履歴のみを表示することはできません。 利用履歴の確認手順については　こちら　をご確認ください。 詳細表示

teppayの会員情報（アカウント情報）の確認方法が知りたい。

teppayのアカウント情報は以下の手順でご確認いただけます。 【teppayアカウント情報確認の手順】 　1.サービスから　[一覧]　をタップ 　2.　[アカウント]　をタップ 　3.プロフィール画面で　[表示名]　をタップ プロフィール画面で確認できる情報は以下の通りです。 　・teppa... 詳細表示

teppayへのチャージ（入金）方法にはどのような種類があるか知りたい。

teppayへは以下の方法でチャージ（入金）が可能です。 　・銀行口座チャージ 　・クレジットカードチャージ（ビューカードのみ） 　・現金（ATM）でチャージ 各チャージ（入金）方法の詳細は　こちら　をご確認ください。 詳細表示

本人確認（eKYC）に使用できる書類を知りたい。

teppayで使用できる本人確認書類は、マイナンバーカード（署名用電子証明書対応）のみです。 恐れ入りますが、マイナンバーカード（署名用電子証明書対応）以外の書類（運転免許証や在留カードなど）は使用できません。 あらかじめご了承ください。 詳細表示