よくあるご質問

同じ銀行口座を複数のteppayに登録できるか。

同じ口座を複数のteppayに登録することはできません。 詳細表示

ギフトコードの利用時にエラーが表示され、ギフトコードチャージができない。

読み込んだギフトコードが利用できない場合に表示されます。 コードの読み取りや入力内容に誤りがないかをご確認のうえ、再度お試しください。 上記にて改善しない場合は、ギフトコード自体が利用できない可能性があります。 ギフトコードの利用条件をご確認いただくか、発行元にお問合せください。 詳細表示

現金（ATM）でのチャージ（入金）時に、「正しいQRコードを読み込んでくだ...

このエラーは、QRコードが正しく読み取れていない場合に表示されます。 再度操作をお試しください。 チャージ（入金）方法については　こちら　をご確認ください。 ※QRコードは（株）デンソーウェーブの登録商標です。 詳細表示

「登録しているクレジットカードは利用できない」というエラーが表示され、クレ...

teppayに登録のビューカードが利用できない状態の場合に表示されるエラーです。 有効期限内であることをご確認いただき、有効期限内にもかかわらず利用ができない場合は、ビューカードセンターへご確認ください。 詳細表示

相手が受け取ったか確認したい。

受け取り状況は、teppayの取引履歴からご確認いただけます。 【確認手順】 　1.サービスから　[一覧]　をタップ 　2.　[利用履歴]　をタップ 　3.　[送る・受け取る]　をタップ 　4.該当の取引をタップ 　5.表示されるステータスを確認 表示される主なステータスは以下をご確認くださ... 詳細表示

ビューカードからチャージ（入金）しようとすると、3Dセキュア認証を求められる。

ビューカードからチャージ（入金）する際に、3Dセキュア認証が求められることがあります。 3Dセキュア認証画面が表示された場合は、都度ご対応ください。 詳細表示

アプリからのお知らせ通知の確認方法が知りたい。

アプリ上でのお知らせは以下の手順で確認ができます。 【お知らせ通知の確認手順】 　1.トップ画面右上　[ベルマーク]　をタップ 　2.お知らせ一覧が表示 ※お知らせがある場合は、ベルマークの横に数字が表示されます。 詳細表示

相手に残高の受け取りを拒否された場合、同じ内容でもう一度送ることはできるか。

同じ内容で、再度残高を送ることができます。相手が受け取りを拒否すると、残高は自動的に元に戻ります。その場合は、あらためて残高を送る操作を行ってください。 詳細表示

バリチケや商品券を利用して決済した場合、teppayポイントは付与されるか...

バリチケを利用した場合は、決済額に応じてteppayポイントが付与されます。獲得予定のポイント数はお支払い完了画面でご確認いただけます。なお、商品券を利用した場合は、teppayポイントは付与されません。 詳細表示

バリチケ・商品券は、残額の一部だけ利用することができるか知りたい。

選択した商品券は、ご利用額に応じて自動的に適用され、残額は次回以降も引き続きご利用いただけます。 なお、ご利用額の指定はできません。 詳細表示