よくあるご質問

teppay残高を銀行口座に送金（払い出し）したい。

teppayにチャージ（入金）された残高を金融機関の口座へ送ることはできません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

teppayにチャージ（入金）するとき、手数料はかかるか。

teppayへのチャージ（入金）には手数料はかかりません。 詳細表示

モバイルSuicaがサーバ退避された状態でteppayは利用できるか知りたい。

teppayを利用するためにはモバイルSuicaに1枚以上のカードが設定されている必要があります。 全てのSuicaがサーバ退避された状態ではteppayのコード決済機能は利用できません。 なお、teppay JCBプリカについては、全てのSuicaがサーバ退避された状態でもteppay残高の範囲で利用可能で... 詳細表示

同一のApple Account（Apple ID）またはGoogleアカ...

1つのApple Account（Apple ID）またはGoogleアカウントにつき、teppayのアカウントは1つ発行されます。 詳細表示

複数のApple Account（Apple ID）・Googleアカウン...

teppayはApple Account（Apple ID）またはGoogleアカウントごとに提供されるサービスです。異なるApple Account（Apple ID）またはGoogleアカウントで複数のモバイルSuicaをご利用の場合、それぞれのアカウントに対してteppayがご利用いただけます。 詳細表示

ウェアラブル端末・Watch（Google Pay）端末での利用はできるか。

teppayはウェアラブル端末・Watch（Google Pay）端末ではご利用いただけません。モバイルSuica（Suicaアプリ）はウェアラブル端末・Watch（Google Pay）端末に対応していないため、teppayもご利用いただけません。teppayをご利用の際は、お手持ちのスマートフォンにインストー... 詳細表示

teppayにモバイルSuicaの登録情報が反映しているのはなぜか。

teppayは、Suicaアプリをお持ちの方がSF（電子マネー）とは別にご利用いただける決済サービスです。 そのため、モバイルSuicaでご登録いただいた会員情報がteppayにも自動的に引き継がれ反映されます。 詳細表示

teppayは無料で利用できるか知りたい。

teppayは無料でご利用いただけます。 なお、ご利用にはモバイルSuicaへ会員登録が必要です。 モバイルSuicaの会員登録については　こちら　をご確認ください。 詳細表示

Apple Watchでteppayを利用できるか。

teppayはApple Watchではご利用いただけません。iPhoneにインストールされたSuicaアプリからteppayの画面を表示してご利用ください。 詳細表示

teppayで表示される決済コード（QRコード・バーコード）に有効期限はあるか。

teppayで表示される決済コードには有効期限が設定されています。 表示される決済コードは一定時間ごとに自動更新されます。 有効期限が切れた場合は、再度表示された決済コードをご利用ください。 ※QRコードは（株）デンソーウェーブの登録商標です。 詳細表示