よくあるご質問

店舗によっては、決済の処理タイミングが購入時とずれる場合があります。
店舗から「購入完了」などの連絡が届いている場合は、必要なteppay残高を残したままお待ちください。

【購入と残高が減るタイミングがずれる主なケース】
　・商品の発送時に決済が行われる場合
　・予約商品や、商品の入荷時に決済が行われる場合
　・店舗側の処理完了時に決済が行われる場合

店舗から購入完了の連絡がない場合や、購入が完了しているか不明な場合は、購入店舗へご確認ください。