よくあるご質問

残高送付や請求時に、「該当するユーザーが見つかりません」「残高送付先を正し...

残高の送付や請求を行う相手の情報が誤っている場合や、何らかの事情により選択できない場合などに表示されるエラーです。 以下のエラーメッセージが表示された場合は、送付先をご確認ください。 【表示されるエラーメッセージ例】 　・該当するユーザーが見つかりません。（PSE0045/PSE0046/PSE0062/P... 詳細表示

クーポンを利用して支払いした場合でも、キャンペーンの対象となるか知りたい。

クーポンを利用したお支払いでも、利用条件を満たしていればキャンペーンの対象となります。ただし、teppayポイントの総付与率は、支払い金額の20％が上限となります。なお、クーポンやキャンペーンにはそれぞれ利用条件があり、条件を満たしていない場合は併用できません。詳細は各クーポン・キャンペーンの内容をご確認ください。 詳細表示

teppayポイントの残高や有効期限を確認する方法が知りたい。

teppayポイントの残高・有効期限は、サービスメニューからご確認いただけます。 【teppayポイントの残高や有効期限の確認手順】 　1.サービスから　[一覧]　をタップ 　2.　[あなたの残高]　をタップ 　3.teppayポイントの　[∨]　をタップ 　3.　[詳細]　をタップ 　4.有効期... 詳細表示

支払い画面でバリチケ・商品券が自動で表示されないのはなぜか。

所持しているバリチケ・商品券が決済時に適用できない場合、主に次の原因が考えられます。 【主な原因】 　・利用可能期限が切れている 　・利用条件を満たしていない（対象店舗・金額・時間帯など） 　・バリチケ・商品券等の自動利用設定がされていない 所持しているバリチケ・商品券等の確認方法については　こ... 詳細表示

teppay JCBプリカのセキュリティコードの確認方法を知りたい。

teppay JCBプリカのセキュリティコードは以下の手順で確認できます。 【セキュリティコードの確認手順】 　1.サービスから　[一覧]　をタップ 　2.　[バーチャルカード]　をタップ 　3.表示されたカード情報画面の「セキュリティーコード」欄に記載されている3桁の数字がCVVです。 詳細表示

キャンペーンに参加（エントリー）する方法が知りたい。

各種キャンペーンは、キャンペーン詳細画面から参加（エントリー）ができます。 【キャンペーンへのエントリー手順】 　1.トップ画面のキャンペーン欄で　[一覧]　をタップ 　2.キャンペーン画面で　[開催中]　タブを選択し、エントリーしたいキャンペーンをタップ 　3.キャンペーン詳細画面で　[キャンペーン... 詳細表示

teppay残高と商品券の併用の手順が知りたい。

teppay残高と商品券の併用方法には「自動利用」と「手動利用」があります。 【自動利用を　オン（有効）　にしている場合】 　対象店舗でのお支払い時に、自動的に適用されます。 【自動利用を　オフ（無効）　にしている場合】 　支払い画面で　[利用したい商品券等を追加]　をタップし、利用する商品券を選... 詳細表示

ミドルネームが含まれていて銀行口座の登録が成功しない。

金融機関口座の名義にミドルネームが含まれる場合、モバイルSuicaの登録名義を金融機関口座の名義と一致させる必要があります。 モバイルSuicaの会員登録情報をご確認いただき、必要に応じて修正を行ってください。 モバイルSuicaの登録情報の変更については　こちら　をご確認ください。 詳細表示

teppay JCBプリカの利用明細を確認したい。

teppay JCBプリカの利用履歴は以下の手順でご確認いただけます。 【利用履歴の確認手順】 　1.サービスから　[一覧]　をタップ 　2.　[利用履歴]　をタップ 　3.確認したい利用月を選択する 　4.金額の下に「teppay JCBプリカ」と記載されているものが対象 詳細表示

ビューカード連携支払いとはどのようなサービスか知りたい。

teppayに残高がなくても、登録したビューカードで直接お支払いができるサービスです。 ビューカードからteppayの残高にチャージ（入金）する方法とは異なり、残高を気にせずご利用いただけます。 なお、ビューカード連携支払いでは、teppayポイントではなくJRE POINTが貯まります。 詳細表示