• No : 248
  • 公開日時 : 2026/07/17 16:08
  • 更新日時 : 2026/07/22 10:19
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決済後にポイント残高が減らない。

回答

決済後にteppayポイントが減らない場合、主な原因として以下が考えられます。

【主な原因】
 1.teppayポイントの自動利用がオフ(無効)になっている
  ポイントを優先的に利用するには、自動利用設定がオン(有効)になっている必要があります。
  自動利用設定の確認方法は こちら をご確認ください。

 2.通信環境などによる反映の遅延
  通信状況などの影響で反映が遅れることがあります。
  しばらく時間をおいてから、ポイント残高が更新されているか再確認してください。

そのうえで、以下の操作もお試しください。
 ・Wi-Fiをご利用の方はモバイル通信へ切り替えて再表示
 ・アプリを一度終了し、再度立ち上げる