Question 1

teppayの機能の一時利用停止・利用再

Accepted Answer

teppayの一時利用停止・利用再開は以下の手順で設定ができます。

【teppayの一時停止手順】
　1.サービスから　[一覧]　をタップ
　2.　[アカウント]　をタップ
　3.　[teppayの利用停止]　をタップ
　4.　[利用停止

Question 2

銀行口座の登録方法が知りたい。

Accepted Answer

金融機関口座は、以下の手順でご登録いただけます。
　※ご自身の金融機関口座の情報がわかるものを手元にご用意のうえで操作してください。

【金融機関口座の登録手順】
　1.サービスから　[一覧]　をタップ
　2.　[アカウント]　をタップ

Question 3

会員情報（アカウント情報）のカナ氏名を変

Accepted Answer

カナ氏名の変更は、Suicaアプリの会員情報画面からお手続きいただけます。
詳細については　こちら　をご確認ください。

Question 4

利用履歴と詳細内訳の確認方法が知りたい。

Accepted Answer

利用履歴と詳細内訳は以下の手順で確認できます。

【利用履歴の確認手順】
　1.サービスから　[一覧]　をタップ
　2.　[利用履歴]　をタップ
　3.詳細を確認したい取引をタップ

Question 5

1回あたり・1日あたり・1ヵ月あたりのチ

Accepted Answer

teppayへのチャージ上限額は、いくつかの条件により異なります。

■本人確認（eKYC）実施状況などによってチャージ上限額が異なります。
※1　一部の金融機関では、チャージ上限額が異なる場合があります。
※2　クレジットカード会社で

Question 6

各種ポイントとの連携方法が知りたい。

Accepted Answer

各種ポイントサービスは以下の手順で連携することができます。
　※teppayに登録できるポイントは1種類のみです。

【ポイント連携の手順】
　1.サービスから　[一覧]　をタップ
　2.　[アカウント]　をタップ
　3.teppay設定画

Question 7

現金でチャージがしたい。（セブン銀行AT

Accepted Answer

セブン銀行ATMとローソン銀行ATMから、teppayに現金チャージができます。
なお、手数料はかからず、セブン銀行・ローソン銀行の口座も必要ありません。

チャージ（入金）の方法については　こちら　をご確認ください。

Question 8

teppayの会員情報（アカウント情報）

Accepted Answer

teppayのアカウント情報は以下の手順で設定・変更が可能です。

【teppayID・表示名】
　1.サービスから　[一覧]　をタップ
　2.　[アカウント]　をタップ
　3.変更したい項目で　[変更]　をタップ
　4.情報を編集し、　[

Question 9

Suicaアプリにログインできずtepp

Accepted Answer

Suicaアプリにログインできない場合の対処方法については、下記リンクをご確認ください。
　・iPhoneをご利用の方は　こちら
　・Androidをご利用の方は　こちら

Question 10

teppayポイントをJRE POINT

Accepted Answer

teppayポイントは、以下の手順でJRE POINTに交換できます。

【teppayポイントからJRE POINTへの交換手順】
　1.サービスから　[一覧]　をタップ
　2.　[ポイント交換]　をタップ
　3.JRE POINTの連携

よくあるご質問

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